“回家”APP在北京亚奥金茂悦小区公测

摘要： “世界再大，也要回家”。2019年1月26日，一款全新的社区服务APP——“回家”在App Store发布了公测版本，并在北京亚奥金茂悦小区开始公测。

  “世界再大，也要回家”。2019年1月26日，一款全新的社区服务APP——“回家”在App Store发布了公测版本，并在北京亚奥金茂悦小区开始公测。

  “回家”APP由金茂物业自主研发并取得软件专著，致力于为智慧物业管理、透明物业服务、社群互动交互、业主便利生活提供“一站式”解决方案。官方测试版本公布了“超级管家”、“透明物业”、“一键报修”、“智慧通行”、“在线缴费”、“访客识别”、“优选商城”等十大核心功能。

  更加关注便捷性。

  “以前，我们遇到报修问题都是打电话，表达上可能不够清楚、准确，现在可以根据类型快速选择报修项目，可以直接拍照，还可以一键联系管家。这对我们来说，既方便又实用。” 第一位下载注册“回家”客户端的亚奥金茂悦业主向记者讲述到自己的测试体验。

  更加强调透明度

  与传统物业APP所不同的是，“回家”APP以增强邻里互动和优质社群培育为目标，全面开放了业主的发帖功能和业主圈层建设功能，突出强调了服务的透明度与客户的参与度。通过服务评价功能，业主可以对物业服务的响应时间、响应效果进行公开评分和发帖评价;正式版本发布后，业主可以自发组建社团，自行招募业主参与，促进邻里互动。

  更加追求数字化体验

  “回家”APP提供“智能门禁”、“智能车场”、“访客识别”、“在线缴费”、“在线预约服务”、“在线购物”等功能。用户可申请业主身份认证，系统会与后台CRM数据进行自动匹配。认证通过后，金茂业主可实现人脸识别通行、访客预约授权、线上商城购物等功能，大大提升了客户居住的数字化体验。

  “我们特意选择春节前夕，在万家团圆的时刻发布这款‘回家APP’，希望每位用户打开APP，便能想起家的温暖。目前的公测版本只开通了基础功能，未来，我们会以‘家’为核心，打造一款有懂生活、有温度的生活服务产品。”“回家”APP产品经理穆俣霖谈到这款产品时，如数家珍。

  在“互联网+”的驱动下，科技改变了人们的生活，也颠覆了传统的物业服务。“回家”APP以业主为中心，站在客户视角重新审视了社区服务的内核。

  多年来，金茂物业一直以高品质的基础物业服务打磨线下服务能力。2019年初，其官微发布了“品质+科技”的战略方向。“回家”APP也许只是开始，随着物联、互联技术的深度应用，金茂物业已经制定了完整的数字化转型规划，并将进一步加快“平台+场景”的智慧社区建设的步伐。

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