土巴兔运营专家走进《大咖说》，为千余装企老板讲转化

摘要：在聊过长期价值、公司口碑、施工质量之后，装企老板首当其冲关注的便是“订单”。

  在聊过长期价值、公司口碑、施工质量之后，装企老板首当其冲关注的便是“订单”。

  11月16日，土巴兔“兔友约·大咖说”第四期开课。活动采用线上直播的方式，在一个半小时的时间内，土巴兔装企运营中心装企赋能负责人李磊通过“经典案例+背后策略”的系统逻辑，为超过1000名装修公司老板讲解如何将业主转化为真实用户。

  此次分享，土巴兔装企运营中心装企赋能负责人李磊以《装企运营策略及动作分享》为主题，深入浅出为收看直播的观众分享“运营策略”。

  李磊首先以“运营赋能的背景及目的”为切入点，以装企调研真实数据为案例，指出“大多数装企由于外部变化或内部政策调整，导致经营数据下降”。

  “用科学的运营方法结合平台生态服务，优化装企销售流程，提升标杆装企的派签率、运营效率，降低经营及营销成本。”对于出现的情况，李磊也从科学角度进行分析总结，指出了其中的破解之术。

  就土巴兔对装企赋能运营框架，李磊做了详细介绍。他表示，土巴兔运营赋能从量房阶段开始，再通过到店转化为签单，具体而言，整个运营赋能贯穿于整个过程中，涉及客服、设计师及营销等诸多环节。其还梳理出一整套赋能装企准入流程，赋能项目将采用项目组审核制，通过近两个月的装企经营数据分析，如量房率、量签率、派签率，以及装企负责人的赋能意愿度，来确认赋能装企。

  作为运营的前置环节，“装企量房赋能-客服篇”自然成为重点内容，李磊也对此做了深度剖析。他首先总结了客服的职责与目标，将客服前端流程分解到每个细分环节，指出“客服目的就是要成功邀约用户量房”，对通讯场景、客服话术做规范，要围绕量房服务，推出区别于其他装企的特色量房服务，以此能极大增加客户邀约成功率。

  在赋能设计师篇，李磊从设计师角度为装企指出了邀约到店的逻辑，即专业性、标准化和满意度，从准备阶段到量房前中后，直到报告出具，都需要设计师有规可循。

  截至目前，“兔友约·大咖说”已举办四期，每期邀请的主讲嘉宾都是知名装企老板或行业专家。8月24日，圳星集团董事长李善军直播分享了《圳星与土巴兔的那些年》，9月5日，轩怡装饰创始人周志威主讲《如何打造互联网好口碑》，而在10月29日，三好同创装饰董事长胡泽武直播讲解了《装修把关，质量为先》。

  据了解，“兔友约”是由土巴兔家居生态研究院打造的家装IP，分为《大咖说》和《精英汇》两大栏目，以线上行业大咖、标杆装企分享，线下商家聚会、城市沙龙等形式展现，旨在助力装企在互联网趋势下，共同看见、学习、运用土巴兔平台标杆装企的经营管理经验与策略打法，实现共创价值-长期打赢的奋斗目标。截至目前，兔友约系列活动已先后走进北京、深圳、广州、长沙等城市。

  “通过举办兔友约系列活动，展示标杆商家的榜样作用，让更多装企了解并享受到平台赋能政策，从而为业主提供更贴心的装修体验。平台有责任帮助合作商家，实现技能和认知的双量齐增。”土巴兔家居生态研究院负责人表示，未来土巴兔会把栏目做的更为精细化，让不同内容的活动精准匹配到有需求的装修公司，真正帮助装企提升技能，让每个企业都能从中受益。

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