广州鑫毅何小洪：“百里挑一”土巴兔，7年成就年产值5000万

  一梦十六年，梦想还在继续！

  2007年，鑫毅创始人何小洪、看准了中国改革开放的浪潮，当时各行各业百花齐放，而装修市场的前景更为广阔，也是自己专业所在，为了实现人生价值，何小洪当即投入装修市场，并创立了”鑫毅装饰”这个装修品牌，公司一直秉持做服务口碑的发展理念，经过10余年发展，鑫毅装饰已经成为行业口碑榜知名品牌。

  “再回首”一晃鑫毅装饰已经成立了16周年，这一路走来，我真的很感恩所有业主对鑫毅的信赖与厚爱，我也很感恩鑫毅人对公司的付出与努力，是工人师傅每天在工地现场一砖一瓦的堆砌，是设计师们日以继夜的改图，核对尺寸，解决客户顾虑，方案效果落地，才有了鑫毅今天的成就。

  瞄定消费市场   创业正当时

  作为大湾区的重要城市，广州是首批国家历史文化名城，广府文化的发祥地，城市氛围好，机会多，吸引着全国各地人才来这边寻找机会。

  作为土生土长的南方人，何小洪选择在此扎根创业，成立了鑫毅装饰公司。

  初到广州，何小洪从设计师做起，凭借专业成为了当时公司的市场负责人，在家装行业沉淀累积多年，也一路见证了行业的发展。

  2006年，得益于房地产的崛起，广州的家装市场呈现一派火热景象，从业多年的何小洪敏锐的捕捉到市场机会，他决定正式创业。与家人商量之后，他说干就干，迅速组建团队，把第一公司成立起来。

  “开业一年后，凭借着丰富的市场经验，还有对材料工艺，以及专注打造客户的服务体验感，鑫毅装饰的影响力开始显现。不断有介绍客还有老客户上门。

  这样的状态让何小洪还有他的团队有些意外之喜，意味着市场运营成本低了，也明确了何小洪的市场判断，一方面家装市场的需求还在不断增长；另外一方面，稳扎稳打做好服务口碑，带来的收益是无限的。

  土巴兔加持   公司扩张有基础

  公司的经营稳定之后，鑫毅装饰没有停止前进的脚步，不断的开拓新的市场，施工范围实现了从番禺到花都片区的覆盖，几年时间，鑫毅装饰已经在广州崭露头角，何小洪也偶尔能够当当“甩手掌柜”，把更多的精力放在管理上以提升经营的效率。

  作为家装资深人士，何小洪总结了市场运行规律，只有做好事，干实事，企业才能长期发展。了解到家装用户的需求已经在开始变化，年轻人更偏向通过互联网寻找适合自己的装修公司，在他们看来，更省心省事。家装已经发展多年，，装修开始转向互联网平台，装修对接更加方便，透明。针对这个情况鑫毅装饰内部管理层整体开会探讨，为了更好的服务于业主，公司管理层一致投票决定走线上平台，打造一家线下线上一体的装修公司。

  2016正式“触网”与同为南方企业的土巴兔开启了合作，彼时国内互联网家装品牌数百家，选定土巴兔他也有着自己的考量。

  “那时候我观察到互联网对各行各业的渗透，我是顺势而为，之所以牵手合作伙伴，是看重了土巴兔的口碑系统，而作为装修公司，只可以更好发挥口碑优势。”

  何小洪说，家装用户的消费需求已然发生改变，他们会更看重消费体验。对于装修公司来讲，未来的方向一定是做好让用户满意的服务，用品质来说话！

  用服务赢得信任，好口碑没有上限

  笃定了方向，看到了发展潜力，何小洪开始着手布局，他抽调了几个得力干将来对接土巴兔，他也亲力亲为的全程参与，从前端流程到后端交付，期望可以给到业主更好的服务体验。

  谈到双方的合作，何小洪首先提及的是用户版块的产品设置，特别是能让业主在各项对比页面，选择到自己满意的装企，并在装修日志和播报中看到工程进度。

  结缘土巴兔后，基于优质的服务和扎实的后端交付，鑫毅装饰的口碑蒸蒸日上，排名前茅，线上主动咨询装修的客户也越来越多。

  “我一直强调口碑的重要性，公司一直坚持从客户满意度出发，坚持前端提供好服务、后端提供好交付，客户是能够感知到的，随之就会带来好口碑和认同感，给我们介绍新的客户！”

  好口碑好业绩的背后，是何小洪对土巴兔平台服务体系的认可和高标准执行。

  起初，团队员工并不是很理解老板的做法，甚至有员工抱怨，高标准意味着装修成本的上升。而鑫毅装饰创始人何小洪并不为所动，他认为鑫毅的发展依靠的，地基就是服务，质量，好口碑短期看是成本，长期看是收益，他反复强调向员工解释做好标准的长远价值“一次装修，终身朋友”。

  等过了一段时间，带着团队再复盘，他发现团队的成员已经自然而然的执行起了标准化服务。

  “每次复盘，大家是能够感受到了口碑带来的益处。我觉得这也也是土巴兔对家装行业的又一大贡献，当然也是鑫毅装饰的优势所在！”何小洪自豪地说道。

  鑫毅越做越好，即使在大环境较差的今天，好口碑给他带来不少的新用户，但他并没有就此满足。

  “好口碑是没有天花板的，我们还有很大的提升空间，尤其在当下，市场艰难，我们更需要稳扎稳打，在好的基础上，做得更好，不辜负用户的信任。”

  提及未来，鑫毅创始人何小洪并不满足于此，市场是在不断变化的，未来很长一段时间旧房翻新都是一个很大的市场，我们将在这个方向继续努力，贯彻落实服务口碑，客户体验感至上的装修理念，未来我们将越来越好。

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