紧跟年轻消费者，顾家猫以创新拥抱产业互联网

摘要：过去20多年，互联网以消费为主线，迅速和衣食住行玩等日常生活场景深度融合

  过去20多年，互联网以消费为主线，迅速和衣食住行玩等日常生活场景深度融合，养成了人们在线上购物、通讯、订票、订餐、叫车的消费习惯，诞生了淘宝、腾讯、美团点评、携程、滴滴等一大批互联网巨头。然而，随着人口红利的逐渐见顶，消费互联网的增长动能不足。

  一边是消费互联网的日趋饱和，一边是产业互联网的崛起。现阶段产业互联网的发展可谓是“天时、地利、人和”。

  天时。新一轮产业革命正在发生，以大数据、云计算、人工智能、物联网、区块链等为代表的新一代信息技术供给相当活跃，在交通、物流、能源、金融、健康、文旅等多个领域深度应用，为产业互联网发展打下技术基础。

  地利。随着中国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，国家“互联网+”战略的全面实施，产业互联网成为推动传统企业转型升级的一条切实有效的途径。

  人和。过去互联网的高速发展催生了一批优秀的企业和人才，具备互联网思维和技术创新实力。BAT等互联网巨头也纷纷布局产业互联网。腾讯更在去年明确指出消费互联网的发展已经硕果累累，互联网即将进入下半场，关键词就是产业互联网，并进行了第三次组织架构调整，积极拥抱产业互联网。

  相比互联网其他领域人口红利见顶的情况，互联网家装行业因渗透率低，消费互联网仍有很大发展空间。据弗若斯特沙利文报告，2017年中国互联网家装的渗透率仅为5.5%，2019年为13.5%。

  家装行业流程多，产业链长，参与角色包括平台、建材厂商、家居商、建材家居专卖店、装修公司、设计师、监理等，涉及1000多个SKU，20多个品类的供应商，周期漫长，生产效率低下，导致家装标准化程度低，行业信息严重不对称。

  借助产业互联网，利用信息技术，提高材料商、装修公司等传统企业的在线化水平，将家装行业上的关键节点有效连接，实现互联互通，将大力提升产业效率。而平台是连接用户、装修公司、材料商、软件服务商等众多角色的关键一环，其在产业互联网有三大想象空间。

  家装全流程在线化，实现互联互通

  对于家装行业来说，产业互联网的第一步是将所有家装角色汇聚在一个平台，各个角色都能在平台各取所需。比如，用户可以学装修、找装修公司、买建材，装修公司可以接单、买建材；设计师可以用VR设计软件、进行案例展示、寻找设计灵感、接单；材料商可以售卖建材家居产品给用户或装修公司；银行可以来拉装修贷款；监理可以接到工地监理的单子等等。

  第二步则是将各个角色涉及的家装环节在线化。从量房、设计、到材料购买、施工、交付、售后，借助网站、APP、小程序等各种互联网工具，让所有环节最大程度的在线化。

  最后一步，产业链各个节点互联互通，实现产业生态协同运行。在线的角色和环节越多，时间越长，积累的数据就越多，越立体，大数据技术就越有了用武之地，通过各种数据处理，为各个角色提供运营支撑。

  譬如，平台通过用户数据，分析各个年龄段、不同城市和地区、不同消费水平用户的装修偏好，为当地装修公司提供决策参考；装修公司通过对接单量、量房数、成交量，以及订单详情等进行分析，总结经验教训，提高转化率；平台统计各个区域装修公司的材料采购情况，可以作为材料商的未来生产计划的参考。

  构建供应链，降低商家采购成本，提高流通效率

  对于装修公司来说，建材采购费是一大成本；对于材料商而言，他们想要更多的客源，却苦于获客渠道的单一。作为连接装修公司和材料商的平台，在构建供应链方面有着得天独厚的优势。

  家装平台庞大的用户基数为材料商提供了精准客源，这也为平台的议价能力奠定了基础。平台通过构建供应链，发挥规模化集采优势，从材料商获取性价比更高的产品，再通过平台售卖给装修公司。一方面降低了装修公司采购成本，另一方面扩大了材料商的客源，提高产品的流通效率。

  如果平台实力足够雄厚，与家装各品类如卫浴、瓷砖、地板、门、衣柜等的品牌达成合作，构建一个品类齐全、覆盖全国的B2B商城，装修公司可以在线上直接一站式采购产品，省去了以往跑各大建材市场、家居商场、专卖店的麻烦，这对于提升行业效率大有裨益。

  在物流上，平台有两种模式，一是用材料商的物流，材料商直接将货物配送给买家，平台没有仓储和运输成本；二是自建仓库，通过第三方物流公司配送，这可以提高物流效率，但也多了库存压力和运输费用，对平台的管控能力也提出了更高的要求。

  搭建信息化平台，提高运营效率

  据中装协数据， 2016年装修公司数量约13.2万家，以地域性的中小型装修公司为主。传统的中小装修公司面对互联网大潮的来袭，往往不知所措，败下阵来。原因之一是装修公司缺乏资金和人才，无法通过信息化软件和系统，提高运营效率。

  在这方面，平台资金充足，实力雄厚，若能搭建一个信息化平台，将装修相关的设计软件、客户管理系统、工程管理系统等集合在一起，开放给装修公司，并提供培训和指导，用技术赋能装企，将有效提高装修公司的运营效率。

  分开来说，设计软件特别是自带全国各楼盘户型图的3D、VR设计软件，可以快速生成设计效果图，并针对用户的意见实时修改和渲染，可以有效提高量房转化率。CRM客户管理系统将装修公司与客户在各个阶段的交互行为记录下来，并提供各类数据模型，为分析和决策提供支持。ERP工程管理系统则记录和分析各个工地的施工情况，方便管理施工现场，进行人员调度，及时安排各个材料进场等。

  顾家猫，作为国内专注于年轻人的互联网家装平台，根据用户习惯进行线上引流，推广渠道遍布全网：百度、搜狗、头条、抖音等，更有强大的自媒体宣传推广矩阵，全网曝光率近1000万。访问平台的用户都是主动咨询装修事项，针对性强，不用担心客户资源问题。

  发展至今，顾家猫已迅速布局全国221个重要城市站点，与1500+家优质装企达成战略合作。为推动行业诚信、重塑行业信任，顾家猫在成立之初便大胆突破与创新，针对合作装企推出“多赠少补”、“按订单比例退款”等政策，合作装企可针对在与顾家猫合作过程中提供的各项服务及派单进行评判和打分；对于业主，顾家猫通过从海量装修公司中精准匹配，为每一个业主提供免费报价、量房、设计等服务，给到3家优质装修公司，进行报价PK，真正帮助业主选择自己喜欢、满意的装修公司；同时匹配1对1金牌客服，全程协助装企和业主之间高效连接、保证装修品质。

  洞悉新变化，把握新方向。未来，顾家猫将紧跟时代发展之势，洞悉年轻人的创新思维走向，拥抱互联网，不断创新模式，为年轻人提供公开、透明、适合且个性化的家装服务模式与体验。顾家猫期望与来自全国的优质家装企业伙伴一起共同努力，进一步把握增长机遇，实现新的突破。

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