押宝土巴兔 天津品墅装饰加速0到1的发展

摘要：“员工之间没有职场斗争，员工服务好用户就能有好的回报

  “员工之间没有职场斗争，员工服务好用户就能有好的回报，公司与员工共同成长、获利、共赢。”，这是朱帅可做助理设计师时，给自己暗暗定下的目标。

  14年后，一切都已如愿以偿。朱帅可与他一手创立的品墅装饰，已经在天津家喻户晓。不过，朱帅可每天都会去工地转一圈，他把这个当成了“工作中永远离不开的部分”。

  谈及如今的成绩，朱帅可把功劳都归在了“时机把握”，也在恰当的时间做了正确的选择。

  朱帅可的立足之道：“传帮带”

  朱帅可家境并不富裕，父母都是普通职工。从河南来到天津上大学，为了减轻家里的负担，上学期间他就已经开始“折腾”，做过服装，开过饭店。

  但这些都是小打小闹，07年毕业，朱帅可与众多毕业生一样，对未来充满迷茫，同时面临着生活的压力。大四临近毕业，朱帅可在朋友的推荐之下，来到一家装饰公司实习，就此开启了此后10多年的家装之路。

  入职之后，凭着一股冲劲，朱帅可很快就得到了崭露头角的机会，并以出色的实力得到老板的赏识。老板开始有意培养他，亲自带着他学习业务，对他进行系统的培训，并给到他带团队的机会。

  2009年的春天，天津装修市场一片生机勃勃的景象，可他当时所在的公司却举步维艰，因为经营不善面临关停的风险。在老板不知所措时，朱帅接了这个烫手山芋，很快就有了起色。

  治病讲究的是对症下药，必须大刀阔符的改革。一番思考后，朱帅可顶着压力力排众议，开掉了原班设计师团队，并招聘了一批新人，他亲自培养这批新人，带着他们一对一的跟客户。

  慢慢地情况开始好转，分店在第二月开始有起色，月产值做到了20万，整个团队的信心也逐步增强，分店业绩开始直线上升。接近年底，他带领团队将分店从公司倒数第一做到正数第一，同时团队人员拿到了全公司的销售冠军，朱帅可在公司一战成名。

  分店走上正轨之后，朱帅可思考的更多是如何帮助团队更上一层楼，让这些年轻血液得到快速的发展。2015年末，他将计划制定出来，正在他准备大展拳脚的时候，老板给到朱帅可一个新的挑战，派他去另外一个区重新建立团队，开拓市场。

  尽管此时朱帅可更希望的是把现有门店做大做强，但是出于对老板的“知遇”之情，他同意了，再次开启了从0到到1的路，帮助公司“拓荒”。

  一年过后，他不负期望，再次将新的门店的各个业务脉络梳理清楚，带入了正轨。在此过程中，他也逐步感知到，他和老板的同行之路已经到了分岔路口，这一次他有了新的方向—创业。

  用户一个个跑，生意一天天大

  与老板畅聊之后，他正式递上辞呈。

  “当天决定辞职之后，我在公司附近的咖啡厅坐了很久，从白天坐到了晚上，心中真是百般滋味，既轻松又有压力，一方面是公司这部分的压力卸下了，另外一方面，个人未来的不确定带来的丝丝茫然”，朱帅可回忆道。

  短暂休息过后，朱帅可开始找场地、组建团队，多年行业的积累让他迅速将品墅装饰开张起来，朋友们也主动帮忙，出力出资源，这让他倍感温暖。

  根据过往经验，品墅装饰用传统的方式获客，主要通过小区发传单、扫楼、电话营销等方式触达用户。慢慢地，朱帅可发现市场在变化，一方面工信部对电话营销逐步规范起来，政策收紧，传统电销难度加大，另外一方面，90后逐步成为家装消费主力，伴随着互联网成长起来的他们更擅长通过网络去获取有效信息，更希望获得值得信赖的一站式整装解决方案。

  在此背景下，过往传统装修公司的营销逻辑和服务已经无法打动年轻人，无法解决他的痛点，无法满足他们的需求，而这给传统家装公司尤其是像品墅这种新公司带来不小的生存压力。朱帅可开始“谋变”，顺应用户的消费者改变，他决定与互联网家装平台土巴兔开始合作。

  起初，他只是寄希望通过土巴兔带来流量，随着合作的深入，他对土巴兔有了更深了的理解，双方的合作也愈加紧密。

  对于互联网家装平台，他有着自己独特的看法，在他看来，以土巴兔为首的互联网家装平台解决了困扰行业发展的“信任”问题。比如土巴兔提供的“先装修后支付”服务，他认为一方面是解决了用户的痛点，另外一方面也是对B端装修公司做了一轮筛选，这对追求口碑的装修公司来说是一种机会。

  “我们公司从创业之初，公司的价值观之一就是品质、口碑，这么多年我们也是在践行”，

  朱帅可说到。在家装行业闯荡多年，从助理设计师做起，如今朱帅可创立的品墅装饰跻身当地头部。

  说话语速很快，做事雷厉风行，朱帅可如今依旧保持他的习惯，几乎每周都会下到工地现场，盯进度、看质量。

  让“硬茬”用户带来回头客

  正是因为他始终坚持口碑，才造就了其与土巴兔多年的合作。打开土巴兔APP，搜索装修公司，用户可以根据“先装修后支付”、“正品辅材”等标签快速找到适合自己的装修公司。据悉，土巴兔还会根据用户评价对装修公司进行排名，也就意味着装修公司想要有更好的展示位，就需“珍惜羽毛”，服务好用户以赢得用户口碑。

  去年，朱帅可遇到过一个“硬茬”用户。签约之初，用户直接提着10多万现金到门店，这让他印象深刻，后续进入施工阶段半个月后，此用户因为工地一个小细节与工长发生了语言冲突，用户甚至扬言要带人堵了门店。

  听到门店反馈后，朱帅可亲自给业主回电并听取业主的反馈，后续也承诺将亲自跟进工地的施。事后不久，用户竟然主动登门感谢并将品墅装饰推荐给家里人。业主坦诚，他过去有过不好的装修体验，按照他最初的计划，施工过程中只要品墅装饰有质量问题，他就会“闹事”。但是在整个过程中，品墅装饰的服务和质量超过了他的预期，他放弃了当初的想法，并表示未来有装修需求也会放心的交给品墅装饰。

  诸如这样的例子还有很多，品墅都是认真的把一个个工程做好，公司体量也在逐步壮大。目前，品墅装饰在天津已经站稳脚跟，6月份即将开启河东分店，未来，还计划扩展到周边城市。

  惠特曼有一首诗—有个孩子天天向前走，他第一眼看到哪样东西，他就成了那样东西，那天，或那天的某个时辰，或在许多年里，或年复一年，那样东西成了他的一部分。

  朱帅可在家装这条道路上已经前行了十多年，他带着品墅一步一步接近梦想的自己，未来他希望品墅能够始终坚持最初的梦想，为更多家庭带去美好的家居体验。

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