逆风而行的克洛尼装饰丁书贵：借土巴兔的互联网东风连开12家直营店

摘要： “把装修这件事做到极致就是艺术！”

  “把装修这件事做到极致就是艺术！”北京克洛尼装饰有限公司董事长丁书贵这样说。从事装饰行业十三年，丁书贵能从家具厂学徒变成如今年产值过亿的装修公司老板，离不开他对装修质量和品质的极致追求。

  成立于2008年的北京克洛尼装饰，如今在全国拥有12家直营公司，还有自己的定制工厂。即使如此，丁书贵都没有一丝松懈，他把下一个目标已经放得更高。

  从学徒做起，从家具到装修二次创业

  韩非子说：“将帅必起于卒伍，宰相必起于州部”

  世间那些叱咤风云的人物，多数都是从基层千辛万苦历练而来的。1998年，23岁的丁书贵来到北京，正式成为北漂的一员。一找到落脚点，他就立刻融入到了庞大的求职大军中，但因为没有工作经验，连连碰壁，最后他只能暂时在一家家具厂做个小小的学徒。

  在家具厂的日子很难熬，丁书贵白天和工友在车间工作，晚上就挤在车间上一个用木板简单搭就的二层小阁楼休息……时间一长，丁书贵就觉得，在家具厂打工根本“不是个事儿”，如果自己不做出改变的话，就算自己奋斗一辈子，也很难在北京活得好。

  于是，年轻的他萌生了创业的想法，并开始留意整套家具市场的运作规律，一年后，丁书贵创立了属于自己的家具厂。

  家具厂的生意还不错，客人越来越多。后来丁书贵发现，有的客户在买家具的时候会向他咨询装修的事儿，于是，他抱着帮客户打听的初衷开始了解装修这行，一来二去，丁书贵对装修了解了很多，同时他对装修这个行业也产生了浓厚的兴趣，毅然决然，丁书贵开始了从家具厂到装修的二次创业之路。

  这次创业，不像丁书贵想的那么简单，麻烦和问题一个个冒了出来，第一个摆在他面前的就是招不到人，公司无法正常运转。这时，开家具厂时所积攒的人脉起了作用，软磨硬泡，总算将一个装修公司该有的设计、材料、施工到监理等岗位全员招齐。

  丁书贵至今还记得他接的第一个单子，那个业主是家具厂的老客户，因为之前的合作非常顺畅，所以这个客户相信他，当时他非常兴奋，因为这个单子如果做好了，就意味着他的装修创业之路成功迈出了第一步。

  因为是第一个单子，丁书贵格外的认真，所有事情亲力亲为，但真正动工之后他才发现，装修和开家具厂完全是两回事，虽然都算得上是手艺活，但装修涉及到的工序相当的繁杂，当时找来的工人又没什么经验，工艺做得很粗糙。丁书贵看了后觉得不行，说必须返工，经历过几次返工之后，房子总算装好了，业主验房的时候很满意，但丁书贵整体算了下账，发现自己不但没赚钱，还亏了一些进去。

  “虽然那一单没有赚到钱，但是我心里特别满足，买房是一个家庭的大事情，装修更是，房子以后是要住很多年的，一点都马虎不得，客户愿意把房子交给我，就说明信任我，我不能辜负这份信任。”丁书贵说。

  牵手土巴兔十年 全国连开12家直营店

  凭借着专业和口碑，丁书贵的装修公司很快在北京站稳了脚跟，但好景不长。2010年之前，克洛尼获客就靠新楼盘开盘的时候让市场部去守，发动底下员工去开拓身边的熟人，打电话营销这些……而随着互联网行业的发展，这些方法都不太管用了。

  丁书贵回忆，“半年下来也没几个单子，心里很慌，市场部的人每天出去跑也没什么用，最后公司没钱了，只能自己贴钱去发工资，当时没别的想法，就想着能撑下去……”

  艰难时刻，丁书贵嗅觉敏锐的注意到了线上这条渠道，短暂的了解之后，丁书贵发现在众多的互联网家装平台中，土巴兔“用户价值第一”的经营理念与公司最为契合，于是他当即拍板，决定跟土巴兔合作。

  丁书贵说，“跟土巴兔合作之后，效果非常的好，再也不用愁客源了。”

  另外，丁书贵表示土巴兔的评价系统非常好，它能将真实的评价呈现出来给客户看，增加业主对克洛尼品牌的信任，同时丁书贵非常认可土巴兔“先装修后支付”“质检服务”“陪签服务”等保障产品，在他看来，正是因为有这些保障产品的存在，克洛尼的口碑才越做越好。

  此后，靠着土巴兔平台所带来的订单，丁书贵的公司越做越大。2015年，丁书贵意识到互联网的特点就是没有地域的局限性，对于一家互联网装修公司来说，在大城市推进之后，其它区域的消费需求也是不可以忽视的市场容量，因此，丁书贵选择开启全国直营计划，先后在天津、青岛、郑州、宁波等地成立了分公司。

  疫情之下：逆风而行的勇气

  2020年初，在疫情肆虐的这个特殊时期，很多线下店铺倒闭，工地也开不了工，这让丁书贵更加肯定了互联网的重要性，他很庆幸自己选择了土巴兔这个平台，就算疫情期间工地不能开工，土巴兔还是推出了各项疫情扶持政策，免费提供“IM功能”服务，完善各种线上工具、服务培训和政策支持等，协助克洛尼渡过难关。

  虽然，疫情让公司发展受到了很大的影响，但丁书贵并不打算放弃年前的计划，因为他清楚，绝大多数人都在互联网上，抢夺市场占有率和流量，这时候不应该停下脚步。

  于是在这一年，克洛尼推出了浪漫简欧、都市轻奢、北欧现代三大整装产品，同时克洛尼旗下品牌巧创空间第二个全案整装体验馆于8月份在朝阳北路落成，体验馆总面积5000㎡，八大风格，十套样板间，让用户能体验全新的整装模式。

  同时，为了能够实现多维推广，进一步提升品牌的知名度和影响力，克洛尼选择投了地铁广告。

  在丁书贵看来，越是面临困境，心中就要越向往美好，疫情之下，克洛尼更应该坚定前行，深耕行业，洞察人居生活和人们的居住诉求，在坚持初心的情况下，寻求突破，致力于为客户打造美好的家居生活。

  如今，丁书贵已经带领着克洛尼携手土巴兔走过了十年，说到未来，他表示还会一直走下去，在丁书贵看来，不管外部的形式怎么变，家装行业的本质是不会变的，最终所要比拼的，还是质量和服务，他表示，克洛尼作为跟土巴兔合作十年的口碑企业，将继续和平台一起坚持以“用户价值第一”为理念为消费者服务，共赴下一个十年。

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