住小帮自营家装业务「住好家」正式启幕，助力互联网家装再进一步

摘要：装修领域乱象频发，用户轻松地住进一个美好且满意的家，到底难不难？

  装修领域乱象频发，用户轻松地住进一个美好且满意的家，到底难不难？7月18日，住小帮旗下自营家装【住好家】门店的开业，似乎给了这个行业一个答案！

  新可能，住小帮旗下自营家装开业

  作为住小帮旗下的自营家装业务，住好家融中心体验店的开业，其实并没有让很多人感到意外。事实上，这个业务的尝试自2021年就开始了。

  2021的6月份，住小帮自营家装就尝试着开启了第一个样板间，面向字节跳动全体员工开启装修内测服务。 经历了超过100位字节跳动同事兼业主的严苛测试，以及产品超过几十次的不断迭代，才最终以全新的业务名称，精心配制的产品和笃定的状态，正式开放给所有北京居民。

  互联网思维下的全新探索

  开业过程中，巨量引擎产品高级副总裁周盛回顾起了这一年自营家装业务的成长。他表示：“产品在迭代，用户满意度在提升，这充分证明即使在相对传统的实体领域，互联网的特质仍然能很好得完成一个艰巨的挑战。”

  周盛表示：“ 住好家虽然在形态上是一个家装体验店，但事实上它的业务不止于这么简单！ 它更加地能与住小帮线上业务形成协同，并且给家装这个赛道带来无限的可能性！”

  住小帮总经理彭艳鋆在致辞的过程中，对于住好家过去的几百名内测业主表示了感谢。 她表示：“ 是这些业主信任这个团队，放心地把自己的家交给这样的一个新兴业务，并且随着这个业务不断成长才有了今天的住好家以及自在2.0和舒适2.0的产品。 作为互联网公司的员工，在这个过程中他们协同公司各团队进行了非常多的学习和摸索，过程中也给他们带来了很多思考。”

  在彭艳鋆看来，住好家不是一个“新的装修公司”，住好家是在充分了解用户痛点和行业问题之后给出的一个完整的家的解决方案。因为用户选择装修公司的时候，并不是去选择主材，选择销售，而是真的输出家的痛点和对家的诉求。 只有对用户有着深刻理解，对家有着充分的洞察，才能真正为用户搭好一个家。

  从此住好家，是承诺也是期待

  而在实现过程中，除了先行理解用户，住好家更是会通过数字化、系统化的东西去打开家装的黑盒。首先是消费者透明，其次是服务者透明，最后是合作伙伴透明。

  消费者透明，是说从方案沟通到转化到算量到交付，是消费者比较明白，清清楚楚知道自己想要什么，会得到什么，要支付多少费用，能获得哪些保障。

  服务者透明，就是说消费者会清楚地知道谁为他做服务，到了什么节点，以及有什么问题，整个体系标准化推进。

  服务体系透明，是因为系统的存在，供应链流转更高效，对待业主采用标准方案，体验更优。

  可能现在的住好家还没能做到最好，但一定会力求对用户需求的洞悉与满足，争取每一件交付、细节都符合用户需求。

  开业致辞结束后，住小帮总经理彭艳鋆带领在场的大家参观了住好家体验店，并对住好家的两款套餐自在2.0和舒适2.0进行了详细解读：

  自在2.0空间提倡“轻装修、重装饰”的设计思路，采用简洁、干练的现代语言，可以让单人空间规整、明亮，空间丰富的色彩层次，打造清新又有趣的空间气质，是颜值兼备的轻松选择。

  舒适2.0是空间内有快乐的亲子休闲时光，采用轻盈的色调、柔和的材质意在营造质朴、舒适的居家氛围，主张实用功能主义，从生活细节出发，给客户一个最适合他们生活习惯的空间，是照顾全家的品质主张！

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