品牌成就品牌，霞公府的顶级“管家”世邦魏理仕

摘要：作为京城紫禁城旁的顶级人文居所，王府井霞公府的人居观点是：居所犹如君子，俊美建筑是其身姿

  作为京城紫禁城旁的顶级人文居所，王府井霞公府的人居观点是：居所犹如君子，俊美建筑是其身姿，品质服务是其情致，让居住者爱上这里，二者必须集于一身。经过246年对卓越品质的追求，霞公府的物业管理公司——世邦魏理仕，磨砺出了首屈一指的物业管理品牌，它的融入让巅峰人士在霞公府的生活更加美好。

  2018年，商业地产服务和投资企业世邦魏理仕（CBRE）营收规模位居全球物业管理五大行之首（之后分别是仲量联行、戴德梁行、高力国际、第一太平戴维斯），达到213.4亿美元。“大”是世邦魏理仕给人留下的第一印象：纽交所上市老牌公司，财富500强和标准普尔500强企业，2019年荣登榜单第146位。全球员工超过9万名，总部位于洛杉矶，为100多个国家的地产业主、投资者及租户提供服务，具体包括：物业租售的战略顾问及实施、企业服务、物业/设施及项目管理、按揭融资、评估与估值、开发服务、投资管理、研究与策略顾问等；世邦魏理仕还是五大行中唯一拥有自主认证能力的公司，在全球共有400多名员工具有美国绿色建筑LEED认证评审员资格。（*2018年五大行营业规模排名数据来自中国指数研究院发布的《2019中国物业服务百强企业研究报告》）

  但当深入了解世邦魏理仕，“大”的背后是“口碑极佳”。1988年，世邦魏理仕进入中国市场，为北京国贸中心一期提供独家租赁顾问服务；为北京口碑极佳的老牌5A级写字楼嘉里中心提供“LEED-EB铂金级认证咨询服务”；2014年又成为中国第一高楼上海中心大厦的物业管理公司。口碑胜过任何广告，上海SOHO世纪广场、深圳太平金融大厦、香港西九龙文化区、武汉二七滨江商务园等等著名商业项目陆续成为世邦魏理仕的合作伙伴。

  是什么成就了世邦魏理仕极佳的品牌口碑？答案是：企业价值观。成立于1773年的世邦魏理仕已经成为全球物业管理行业的领袖。它的核心驱动力来自于这样的价值观：始终致力于为客户缔造卓越优势。世邦魏理仕在北京的合作伙伴之一霞公府，由首旅集团旗下北京紫金世纪置业有限责任公司开发建设，是一处为巅峰人士在首都核心区域缔造卓越生活优势的温馨家园。高度趋同的价值观让两个顶级品牌携手同行，在紫禁城旁寸土寸金的王府井商业街区，一起为霞公府的居住者提供最顶级的人居空间和物业服务。

  什么是现代物业服务？《北京市物业管理办法》的定义是：指业主自行或通过他人对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护环境和相关秩序的活动。什么是真正的品质？质量管理专家Dr.Edwards.Deming认为：“品质必须从客户的观点出发加以考虑，做出超出客户期望的产品，才是真正的品质。”在这两者的基础上，霞公府与世邦魏理仕共同认为，物业服务的真正品质是：满足和超越客户的要求或期待。客户对于服务每个细微之处的感观和体验是否满意，是服务品质的试金石。

  如何做到这种品质的物业服务呢？这是一场永远向上的攀登之旅。“246年”、“213.4亿美元”、“财富500强”、“9万名员工”……成就一系列震撼数字的背后是“细枝末节”，这个词在成语中常形容无关紧要的小事情、小问题，但在世邦魏理仕，它是成功的密匙。绿化带的斑秃是否及时修补；排水沟篦子下是否有垃圾；物品摆放是否遮挡消防设施；客户在场地中的视觉感受好不好；室内的温度是否最为舒适；空气清新度怎么样；服务人员是否全情投入；巡视交班是否严谨……世邦魏理仕的服务标准就像它服务的每一幢顶级建筑——从根基到顶尖，一砖一石都必须完美到无懈可击。正如它所承诺的：始终致力于为客户缔造卓越优势。

  品牌成就品牌。什么是品牌？现代营销学给出了诸多复杂的定义，但当我们剥开层层理论外衣，减而见筋，减而显神，减而得脉，品牌的本质在人类商业历史中亘古不变——它是代表诚信的符号。诚信的品牌帮助购买者缩短了解商品的时间，降低了购得残次品的风险。霞公府与世邦魏理仕一致认为:“物业服务品质是品牌生存与发展的生命线，品牌即口碑，它需要精益求精地耐心积累，它只来自于客户的信任”。

  关于霞公府：霞公府由首旅集团旗下北京紫金世纪置业有限责任公司开发建设，是一处建造在北京紫禁城旁的顶级人文宅邸，身处有七百多年历史的王府井文化商业街区。霞公府名称沿用晚清贵族载霞府邸旧名。其建筑规划由实力雄厚的中元国际工程公司完成，室内设计邀请了著名的“新装饰主义”领军人邱德光先生主持。霞公府旨在为巅峰人士提供在首都核心区域的顶级精神生活和物质生活，构建一个充满文化内涵和顶级生活品质的温馨家园。

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