鑫诺家具：坚持原创设计提供无忧服务

摘要：佛山市鑫诺家具有限公司坚守“以人为本..

  佛山市鑫诺家具有限公司坚守“以人为本、以诚信为先、以创造价值为荣”的核心理念，构建优秀管理平台，以先进的ERP信息技术系统，专业快速的物流配送体系，以设计领先、品质优秀、成本优越的产品，以精、准、快的服务，形成企业强大的核心竞争力，为公司的快速发展奠定坚实基础。在今年依据家具招投标项目大数据而统计出的“2021-2022年度家具供应商综合实力百强”榜单中，佛山市鑫诺家具有限公司位列第20名、同时荣获2021-2022年度政府采购办公家具十大品牌、2021-2022年度酒店家具十大品牌。

  佛山市鑫诺家具有限公司（以下简称“鑫诺家具”）是一家集研发、设计、生产、销售为一体的优秀企业，目前鑫诺家具产品已经涵盖：办公、酒店、医疗、养老、教育等商用家具空间，拥有高管油漆系列、职员胶板系列、存储系统、沙发系统、座椅系统、酒店活动家具、酒店固装家具、医疗储存系统、医疗诊疗系统、养老活动家具系列、养老固装家具系统、课桌椅系列、宿舍家具系统等，完整的生产体系完全满足客户一站式需求，并深受市场认可，鑫诺已成为知名的商务家具品牌。

  鑫诺家具座落于佛山市“广东省可持续发展实验区”三水区大塘工业园，注册资金1.3066亿元，员工总数近1000人，拥有现代化生产基地,总占地面积16万平方米,建筑面积超过10万平方米，拥有23条5G智能生产线，累计获得专利达260多个，服务过120多家一流企业。

  24年专注家具 众多荣誉加持

  鑫诺家具成立于1998年，前身为广州鑫恒美家具有限公司。公司于2006年更名为佛山鑫诺家具有限公司，并于2008年在佛山市三水区建成鑫诺工业园。

  鑫诺家具多年来迎难而上，砥砺前进，获得了多项证书与荣誉：2010年，公司荣获了“中国环保标志产品证书”；

  2013年，公司获得了“中国家具行业优秀企业”称号；

  2014年，公司获得了“安全生产标准化三级企业”称号、“政府采购办公家具十大品牌”“中国酒店家具定制十大顶端品牌”两大荣誉；

  2015年，公司荣获了“广东省名牌产品”“广东著名商标先进单位”称号；

  2016年，公司当选为“广东省家具协会第六届理事会常务理事单位”，获得“中国环保产品认证证书”“人类工效学产品认证证书”；

  2017年，公司荣获“售后服务认证证书”“广东重合同守信用企业”称号；

  2018年，公司正式成立办公家具生产中心、酒店家具生产中心并组建了佛山市一体化定制家具工程技术研究中心、佛山市三水区一体化定制家具（模块化）工程技术研究中心；

  2019年，公司荣获了“国家高新技术企业”“广东省林业龙头企业”等称号；

  2020年，公司荣获了“中国绿色产品认证”“ 中国家具协会副理事长单位”和“广东省专精特新中小企业”等称号；

  2021年，公司荣获了“佛山市细分行业龙头”等称号；

  2022年，公司荣获了“佛山标准产品企业”等称号。

  坚持原创设计 提高人性化体验

  鑫诺家具引进行业设计精英人才，组建了商用家具行业内数一数二的研发团队，共有50多名核心成员。研发中心包含：品牌策划与推广、工业设计、结构设计、空间设计、平面设计。鑫诺家具坚持原创设计，提高人性化体验，引领商用家具行业市场潮流，为客户提供优质、舒适、高性价比的产品和商用空间。

  鑫诺家具致力于为客户提供商用空间解决方案，专业服务机构“SINODE”专注于环境缔造，并以此为基点提出“不止于方寸之间、灵活办公新生态”的新概念，从项目出发，结合使用者的习惯，实际解决“如何保持高效工作”。

  鑫诺家具注重人才培养和建设，与多家高校紧密合作，被华南农业大学指定为“定点教学实习基地”，并与广州美术学院共同开展“产、学、研”新人培育模式。通过鑫诺文化的导入和企业学习习惯的培育，形成企业知识管理、人才加工、市场竞争的智力平台，最终成为实现鑫诺战略规划的有力武器。

  鑫诺家具认为未来不应将人困在开放式或封闭式办公室中的传统二元模型，而应为员工提供开放性，通过对家具、规格、技术和氛围进行各种配置，为用户提供选择是核心。无论用户处在组织中的哪个层次、职能地位如何，都应允许使用所有环境和设施。要求员工更加独立地工作，就他们在哪里和与谁一起工作做出自己的选择。领导们应该通过查看绩效而不是仅仅在办公室中来评估员工。

  重视健康和环保 推动行业发展

  鑫诺家具一贯重视健康和环保，以推动家具行业发展为己任，积极参与了中国家具协会“团体标准质量安全等级评定”文件《T/CNFA 015-2021屏风桌质量安全等级评定》《TCNFA 016-2021办公椅质量安全等级评定》的制定。同时积极参与了佛山标准和卓越绩效管理促进会“团体标准-佛山标准”《TFSS 32-2022佛山标准 软体家具 沙发》《TFSS 33-2022佛山标准 软体家具 弹簧软床垫》、《TFSS 34-2022 佛山标准 办公椅》的制定。

  作为国家重点高新科技企业，鑫诺家具深入践行“绿色环保、低碳节能”发展战略，积极实施国家制定的“碳达峰、碳中和”的长远规划， 助力公司高质量快速发展。

  鑫诺家具高层较早接触了光伏发电项目，前瞻性地做了可行性研究，并于2020年确定了太阳能光伏发电建设项目。项目由广东振森新能源有限公司设计、承建，分两期建设。一期于2020年11月完成并网，二期于2021年9月完成并网。项目发电总面积达1.5万平方米，总装机容量1300KWp。项目的建成，累计年发电量约150万度电，相当于年节省600吨标准煤，可减排二氧化碳1494吨，相当于植树1100棵。

  为倡导中国制造2025战略，提升企业工业化信息化融合能力和水平，更好地满足市场和客户需求，鑫诺家具根据自身经营和发展需要，提升整体综合配套实力水平，释放产能需求，于2021年开始了鑫诺工业园的立项，并于日前完成各方面审批和建筑招标工作，奠基与动工在即。

  鑫诺工业园的智能车间建造和生产线改造，预计投入使用后，办公家具预估产值将增长一倍，可达成15亿元，其中土建工程包括建设5个生产车间和1座综合楼，项目总用地面积62663.76平方米，总建筑面积156664.51平方米，预计购置设备5195.78万元。并将结合5G新时代工业互联网的办公家具产业布局，打造综合配套的商用家具优质平台，集产品研发、产品销售、系统服务、品牌推广等一体的商用家具综合体。

  全程无忧 为您所想

  鑫诺家具秉持“全程无忧、为您所想、提供商用空间整体解决方案”的服务理念，设置广泛的客户服务网络，服务全国渠道，实现个性化规模化定制。鑫诺家具的营销服务网络遍布全国主要城市，如果客户有任何问题，公司的客服人员将在 24 小时内达到并处理，也能够对客户的售后问题做出快速反应。

  调查回访：实施安装完毕一个月内，公司客服专员会致电客户，问询对本次家具采购过程的服务满意度和对家具现场效果的满意度，如对本次送货安装服务过程中有任何不满意地方，或有好的相关建议，公司客服专员会记录备案，并建立档案资料，上报客服总监持续改进。

  定期巡检：定期派遣专职售后服务管理师对已实施落地的项目进行现场产品检测，发现问题及时解决。

  故障处理：受理客户投诉电话后，高效、快速做出反应，为客户提供切实可行的解决方案；在产品保用期内，凡属公司产品质量问题，均提供免费上门维修服务；质保期满后，公司将继续提供终身保养服务，更换零配件需收取基本材料费。

  鑫诺家具始终秉承“信诺所至、德行天下”的原则，坚守“诚信为先、以人为本、质量为核心”的经营理念，先后获得了：“AAA级企业信用等级认证证书”“AAA级诚信经营示范单位”“AAA级质量服务信誉单位”“质量·服务·诚信AAA企业”等证书。

  鑫诺家具为经销商提供多项支持：一是定期提供最新的营销资料；二是免平台使用费；三是公司配置了专业团队为项目赋能，为项目落地提供技术支持。

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