打通前后端一体化，三维家助力盛世开来拥抱信息化革命

摘要： 用21年时间深耕细作，打造定制家具行业典范，并创新性地开创了定制家居体验式营销先河

  用21年时间深耕细作，打造定制家具行业典范，并创新性地开创了定制家居体验式营销先河，再到强势登陆全球瞩目的美国纽约时代广场向世界发声，开来定制家居越活越年轻，正在开启一个属于它的时代故事。

  每个成功的背后都有其必然，开来定制家居“年轻态”的秘密是什么？又能给那些处在分叉路口的企业哪些启发？本期三维家的《印迹中国：寻找家居新势力》栏目就走进开来定制家居，揭晓各中隐秘。

  用“专业”横贯发展始末，

  造就行业旗帜典范

  有人说这是个最好的时代，它有着无限的可能，你也不知道机会什么时候就砸在头上；也有人说这个最坏的时代，以前只要有产品，有渠道就能吃的开，现在很多模式统统失灵。但肯定的是，坚持专业化和创新思维，在何时何地都有立身之本。

  如果用一个词来概括开来定制家居，那一定是“专业”。开来定制家居董事长张宇栋介绍，开来的商标源于德语“专业”的意思，而他创立开来的初衷也是希望能把“定制”往更深层次的专业化领域延伸。以一个开放的心态去进行改革，争取和行业内更多资源进行合作。

  为了做到专业化，开来定制家居抓住工业智造4.0的趋势，斥巨资打造了面积超3万㎡的智能化新工厂。全线引进德国自动柔性生产线，打造自动化、智能化的精细生产流程，来满足消费者日益渐升的个性化需求。开来拥有200多位的国内外优秀设计师，并基于对全国8000多户家庭的深入研究上，以真实的生活场景为出发点，提供一站式生活空间解决方案。不仅如此，开来还成立了覆盖全国的原创设计中心，来直观地让消费者看到装修实际效果，优化体验。

  除了在技术和设计上的挖掘，开来在材质上也延续着一如既往的专业性。优先使用FSC权威认证的优质合法木材，所采用的板材也都符合F4星检测标准。从选材、生产到安装的一整套流程，都严格遵守国家环保标准。专业性驱动创新，开来自主研发的橱柜台面结构、莱茵秋色柜体、IPHONE柜体连获三项国家专利认证。

  这些都使得开来在定制领域树立起非凡的品牌影响力和美誉，接连获得橱柜行业十大最具影响力品牌、中装协“杰出贡献企业”、江苏省著名商标等众多荣誉，也越来越接近张董的专业化初心。

  新时代下的体验模式探索，

  全屋定制新物种——开来味道诞生

  市场的主体是消费者，研究透消费者，也就意味着你的产品有了正确前进方向。在谈及现代消费者的人物画像时，张董用懒人文化、颜值和互动来描述。在加上新零售和大家居的潮流，也就催生出了全屋定制新物种——开来味道。

  在问到如何想到用餐饮店方式来赋能全屋定制时，张董坦然到：“家具是个低频消费商品，消费者往往许久才会逛一次店。在流量时代，为了让消费者重复进店，必须改变传统的店面模式，建立非商业化场景。开来味道从设计至今，是没有专职销售员的，它就是个客户连接客户的平台，用以客带客的形式增加流量，提高转换率。”

  新零售是为了弥补用户场景体验的缺失，通过场景和体验环境激发潜在的消费需求。开来味道打造了一个嵌入式社交场景。开来味道强调的是一个家的情景，让家的味道弥漫开来。客户能经常来烹饪，也能请厨师来就地加工食材，开展商业和业余社交活动。当然，餐饮只是其中的一部分，客户也能来此插花，学习花艺、打牌、小酌几杯等各类生活活动。根据不同需求，通过灯光、软饰、家具的合理搭配，营造一个舒适的氛围。

  将体验空间和消费场景融合在一起，打通和家庭之间的距离，成为一个跟客户连接的中心，实现人、货、场的全面融合。客户在体验的过程中，客户会提升进店次数，来了还想来，并逐渐在场景中产生消费需求。以体验中心的形式，开来味道接近1.5次的恐怖转换率，即1.5次来店就能带来一个全屋订单。

  张董将开来味道的高转换率归功于精确传播。客户带客的优势就在于精准度高，原本有的客户可能是没打算装修的，但到开来味道见过这里的设计后，在朋友的介绍下，可能也会把客厅、卫生间、玄关等局部空间再改造下。如果亲戚、朋友有装修需求，客户也会带其来参观下，这些都有助于精准锁定用户群体。

  在流量碎片化、获客成本增加的时候，如何获得流量？精准客户又在哪里？这是行业的一大痛点所在。开来味道的场景体验模式是一个新的模板，为企业的获客方向提供一个新思路。未来，开来定制家居还将开设更多的体验中心，来扩大影响力，让这种模式更加专业化。

  拥抱信息化革命

  牵手三维家打通设计生产前后端一体化

  受个性化和工业4.0影响，定制家居行业的弊病也日益放大，消费者的个性化需求和规模化批量生产间的矛盾加剧。同时，定制行业还是属于标准化极高的领域，大到板材大小、小到螺丝孔尺寸都要精细到毫米，这就使得生产离不开信息化。

  随着未来品牌的集中化，智能生产和信息化将会是企业生产的核心要点。张董以自身经历谈论，十几年前欧洲家具就实现了标准化规模生产，但那时放在国内的大环境下并不适用。如今，无法做到信息化和智造的企业运营和生产成本将会大幅上升，面临生存危机。

  做软件出身的张董起初使用不少进口软件，但随之发现，进口软件的迭代速度慢，隐患不断。都说意气相投，定制家具领域专业化的开来定制家居就选择了同样在信息软件领域有着资深造诣的三维家。用张董的话说就是，找专业的人，做专业的事。

  在审美标准和个性化意识的提升下，设计在家居行业所占重要性也水涨船高，在设计上落后的企业也就意味着竞争力的缺失。为了针对现代消费者都喜欢直面效果图的特点，三维家打造了1000万+级别的方案素材库，涵盖千万级瓷砖、地板、卫浴、装饰品等3D模型，即拖即用，帮助设计师快速渲染出全屋定制效果图，将设计效果完美地呈现在用户前面，实现所见即所得，效果即结果的壮举，大大地提升了售单能力。

  新零售和定制家居的大趋势背景下，生产和设计前后端脱节的弊端逐渐显著，使得产品标准化程度低，设计方案与工艺标准无法对标，开来在起初也面对过这样的难题。三维家的前后端设计生产一体化能让订单和设计图纸高效、完整地传达给工厂，实现设计师与工厂间、门店与工厂间的无缝连接。兼有的一键高效报价及一键精准拆单功能，有利于工厂快速、高效地相应前端销售和设计需求，大大降低了中间环节的损耗和出错率，缩短工期，提高用户的体验度。

  从营销、设计、生产到交付，三维家产品体系贯通整个流程的始终，三维家不仅解决了开来定制家居在设计生产前后端一体化上的矛盾，提高了生产效率，赋能生产线的信息化、智能化，还让设计效果图高效、直观的呈现，增加销售能力。和三维家的合作，既是彼此间认同的结果，也是鉴于强大的技术驱动能力。

  到目前为止，荣获诸多高新奖项的三维家和包括欧派、红星美凯龙、好莱客、我乐家居、皮阿诺、金牌橱柜等上市企业在内的4000多家一线家居品牌达成深度合作，全方位赋能家居行业。借助三维家的云设计和云制造系统，解决门店营销的引流和客户体验问题，提升交付能力，让家居生意更加得心应手。

  创始人的调性在一定程度上决定了企业的基调，三维家自诞生以来能够不断地创新升级，成为家居行业的“路由器”，深度链接业内半壁数量以上的家居企业，得益于创始人的专业性。三维家的创始人们都为IT行业出身，有着丰富的家居IT软件经验和行业洞察力，能根据行业趋势跟进功能和操作，让企业时刻领先，在信息时代凭技术取胜。

  时代总是在大步迈进，规则和模式日新月异，有巨头轰然倒塌，也有新势力拔地而起。一贯秉持专业化，锐意创新的开来定制家居从体验模式、信息化、生产线等各方面革新，加速品牌的年轻化，也在积极为行业探索更多的形式可能。

  未来，属于领域专业化的企业，更属于积极拥抱时代的企业。

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