疫情期间，老板自助服务为您的烹饪生活保驾护航

摘要：这个特殊的春节，全国人民与新型冠状病毒肺炎疫情的攻坚战仍在继续。大家也都积极响应国家号召

  这个特殊的春节，全国人民与新型冠状病毒肺炎疫情的攻坚战仍在继续。大家也都积极响应国家号召，全力做好自我防护，不串门聚会、出门必戴口罩、勤洗手多锻炼、家里注意通风。

  全家宅在屋内，一日三餐都得依靠厨房的运转提供保障。因此，厨房也成为此次防疫工作中的重要一环。

  疫情面前，人人有责。老板电器与全国人民同舟共济，积极防控疫情，坚决守护每个家庭的厨房安全，保证防疫期间厨房厨电的正常工作。疫情隔离期，如果大家遇到厨电产品问题， 可以通过老板电器微信公众号“故障自查”功能或历史推文指导内容进行自助排障。下面小编整理了各产品线常见问题的处理方法，希望能为大家进行故障排查提供帮助。

  国家卫健委高级别专家组成员、中国工程院院士李兰娟女士表示：洗碗机和消毒机能够防止各种传染病通过消化道的传播。因此，洗碗机和消毒柜的正常运转，对防疫期间的家庭来说显得尤为重要，是全家健康的有效保障，不容有所闪失。

  洗碗机问题处理

  流行性病毒疫情肆虐，良好的手部卫生和常用餐具的清洁消毒，对减缓病毒传播十分重要。如果餐具没洗干净，可能会滋生细菌，不利于全家健康。推荐使用老板电器洗碗机清洗餐具，其除菌率均可达99.99%。全家的碗盘、甚至锅都可以交给老板电器强力洗洗碗机，超强洁净力和12套餐具大容量，能轻松解决一家的锅碗瓢盆清洗和消毒问题。

  使用洗碗机过程，可能也会遇到一些小麻烦，今天小R就教教大家如何解决洗碗机常见故障。

  问题一：洗碗过程噪声很大

  这可能是因为机器放置位置不平稳，工作过程晃动幅度过大导致，也有可能是餐具放置位置不当，叶轮或喷臂与餐具发生碰撞产生，这时候只需要摆正机器或者餐具的位置重新启动工作就好。

  问题二：偶尔餐具洗不干净

  这个时候先别着急找洗碗机的问题，极有可能是因为餐具清洗前没有先做残渣预处理，并且碗碟摆放有问题，建议按以下方法进行操作：首先，餐具清洗前要先做残渣预处理，然后再正确摆放餐具，确保碗口向下，同时需要加入适量的洗碗粉。

  洗碗结束之后，要记得及时清理渣篮，避免食物残渣发酵、滋生病菌。清理残渣的时候，首先握住渣篮上端，逆时针旋转取下，上层白色塑料件取下，倒出残渣，并清洗干净就可以。

  消毒柜问题处理

  家中没有洗碗机的也无需担心，消毒柜同样可以消杀碗筷盘碟上的细菌，往常只需2到3天消毒一次就好，但是防疫期间，老板电器建议大家最好每天晚上进行一次完整的消毒。每次餐具清洗完毕，沥去大的水珠后放入消毒柜内进行消毒、烘干和存储。

  问题一：消毒柜门无法打开

  使用消毒柜的时候，偶尔会遭遇消毒柜门无法打开的情况，这是因为消毒柜在进行正常的消毒和烘干工作时，为防止臭氧泄露和紫外线照射，电磁锁会自行上锁。大家只需安心等待消毒和烘干工作完成，电磁锁自行解锁。

  问题二：消毒柜自动开启工作

  有时候，没有开启消毒柜却发现消毒柜自动开启工作，并且柜内存储的餐具有温度，这是因为消毒柜默认开启了长效保洁功能，保证柜内的碗碟时时处于干净卫生的状态，大家可以放心使用。

  除了与清洁消毒工作相关的厨电外，其他让家人享受美味和免除油烟困扰的厨电也很重要，包括油烟机、燃气灶和蒸烤箱等。

  油烟机、燃气灶和蒸烤箱问题处理

  烹制美食过程中，如果发现油烟机排烟效果变差，要及时处理，免得家人置身于油烟环境中，健康遭受威胁。油烟机排烟效果差可能是由于过滤网长时间未清洗导致油网网孔被油污堵塞，大家可以定期清洗滤网网罩或者使用一次性油网，用完即扔，无需清洗。如果家中使用的是适配了菱净内网的老板抽油烟机就没有这方面的烦恼。

  防疫期间，既无法外出觅食也不能叫外卖，因此要保证燃气灶的正常使用。如果遭遇燃气灶点火时有火苗但是松手就会熄灭的情况，建议重新点火，打开燃气灶时将旋钮下压到底，旋转90°点火，稳压3到5秒再松手。要是点火时，电极有火花但是点不着或者火焰异常，最好及时检查一下燃气的情况。

  使用蒸烤箱的时候，如果未能及时擦拭冷凝水，当冷凝水槽积水严重时，可能会造成蒸烤箱漏水。因此建议每次烹饪完，都要及时做好清洁工作，用柔软的抹布擦干内胆、门体、水箱卡槽和冷凝水槽内残留的冷凝水，不然湿漉漉的环境更容易滋生霉菌哦。

  更多的故障排查知识，大家可以进入微信公众号“老板电器”—“中国新厨房”—“厨房百科”—“故障自查”进行查询。

  如果故障自查无法解决大家的问题，也不必着急。为避免人员交叉感染，老板电器暂停了上门服务，但会安排服务技师通过电话或微信视频的方式指导大家进行故障排查。

  如若以上两种方式仍无法解决故障，大家还可以通过老板售后服务热线或老板电器微信公众号进行服务预约。老板电器会根据具体情况与大家协商上门服务时间。

  在这个特殊时期，大家只管做好自身的防护工作，厨房问题放心交给老板电器。从自助自查到远程排障，再到上门服务，老板电器始终以用户的安全和便捷为第一要则，努力做好每一个售后服务环节，让大家在这段只能宅在家里的防疫期间，用得安心、吃得放心。防疫攻坚战，老板电器与大家同在，共克时艰，心向华彩！

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