海尔“双11”赢得用户口碑****，以母婴场景优势引领品质消费

摘要：　经过两波的购物狂欢，“双11”迎来终极之战。

  经过两波的购物狂欢，“双11”迎来终极之战。基于对母婴场景生态的持续发力，海尔成套母婴电器一路领先，交出“场景”和“生态”的引领成绩单。

  数据显示，“双11”期间海尔成套母婴电器同比增幅166%，以小白调奶器、紫外线消毒机、便携果蔬搅拌机等为代表的健康喂养场景方案，赢得行业口碑第一。此外作为场景生态品牌，海尔成套母婴电器正在不断释放潜力，带动Nuby、贝立安等生态方增长超77%。

  “双11”母婴用户认可海尔，重要原因是其以“卖场景”替代“卖产品”的模式，将传统的母婴产品硬件体验延伸到了健康喂养、健康护理、智慧住居、亲子出行等场景体验，带给母婴人群健康舒适的美好生活。

  新增长：海尔“双11”交出“场景”答卷

  健康、科学、舒适，无疑成为新一代宝爸宝妈选购育儿好物的重要关键词。从解决喂奶难题的恒温调奶器，到让宝宝爱上吃饭的多功能辅食料理机，从一键解决衣物清洗难、除菌难的母婴烫烫洗洗衣机，到神奇的智能恒温水暖床垫，年轻宝爸宝妈们在海尔解锁了不同场景下的养娃新爆款，并收获了一系列定制化场景方案，得到更多幸福感。

  正如一次性购买了海尔小白调奶器、海尔紫外线消毒器两大爆款的张女士所言，买到的不只是产品，还是一整套健康喂养解决方案。从为宝宝冲奶试温，到宝宝平时使用的奶瓶奶嘴、毛绒玩具、贴身衣物的消毒等，海尔以环环相扣的全场景健康喂养服务，提供全方位的健康保障。而这只是海尔健康喂养场景的冰山一角，从母乳存储、吸乳、消毒、辅食、暖奶等体验来看，海尔足以为用户提供定制化的无缝智慧育婴解决方案。

  “双11”用户的购物清单，也印证海尔成套母婴电器****的实力。今年，海尔更是以沉浸式场景体验的“体验云众播”，与母婴用户实时交互、解答疑惑、定制场景方案。“双11”期间，海尔众播间累计用户交互量3600多万，覆盖超95万消费者，近10万个母婴家庭，其中1万多家庭转化为海尔的终身用户，成为触达母婴用户最深入的一年“双11”。

  新航向：抢占时代风口释放“生态”价值

  一个行业的发展，离不开带头企业的探索和推动。而海尔能赢得更多母婴用户的青睐，这要得益于其场景生态品牌的战略布局。

  以物联网场景生态品牌抢占时代风口，海尔基于场景打破行业边界，打造起全产业、全场景、全链条的生态平台。在这个平台，孕婴童全生命周期、全场景的难点，都可以在平台中得到一站式解决方案，全流程省时省力。

  目前，Nuby、贝立安、圣元优博、全棉时代、微医、都乐等行业优质资源方都涌入海尔的母婴生态平台中，围绕用户在喂养、护理、出行、住居等场景多元化需求，不断迭代创新。“双11”期间Nuby、贝立安等生态方的高增长，则是海尔为生态方不断赋能、创能的最好证明。随着母婴生态系统不断扩大，这必将成为海尔的重要增长极，同时带领行业发展到新的高度。

  从行业整体来看，降价策略的影响力正日渐衰弱。只有真正满足用户需求并及时迭代的品牌，才能在物联网时代获得长足发展。从这个角度来看，海尔换道做场景生态，也为母婴用户创造了更加优质的智慧育婴场景体验，从而推动品牌的快速增长，为行业新发展格局提供强大动力。

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