让奉献精神更“出圈” 中铁建物业建起百人志愿服务队

摘要：“刘姨，都是街坊邻居，咱们今天就算是熟悉了，以后有什么要帮忙的您就打招呼！”

  “刘姨，都是街坊邻居，咱们今天就算是熟悉了，以后有什么要帮忙的您就打招呼！”

  3月5日上午9点多，在中铁建物业北京原香漫谷社区开展的“铁建天使”志愿服务活动上，业主张健和其他志愿者邻居们一起来到退休老人刘凤荣家中，送上了一份邻里间的心意和关怀。这一上午，作为“铁建天使”之一的张健忙碌而充实，他和其他5名由业主、物业工作人员组成的“志愿者小分队”共看望了3户高龄老人，为他们打扫室内卫生、闲话家常。

  “铁建天使”入户关怀老人

  这只是中铁建物业“铁建天使”志愿服务活动18个站点上的其中一个场景。在第58个“学雷锋日”和第22个“中国青年志愿者服务日”到来之时，中铁建物业所服务的北京、天津、张家口18个社区一齐“发光”，120余名业主主动报名成为“铁建天使”，用行动同步传承志愿服务精神，一阵阵物业助力新时代文明实践和社区文化建设的热潮，正从这场公益活动中徐徐涌动。

  “小卡片”助力新时代文明实践

  参加完“安全防火”志愿服务活动，北京长阳国际花园社区的小业主陆博伊领到了一张“铁建天使卡”，10岁的她饶有兴趣地翻看着，当看到背面已经盖完“打卡一次”的印章后，陆博伊高兴地和其他小志愿者们一起分享着，彼此约定了“下次再一起参加”的承诺。

  领到“铁建天使卡”的小志愿者们高兴合影

  这张小小的卡片链接着“铁建天使”们积极践行公益事业的热情，也促使着志愿服务在社区家园常态化实现。

  在以往的公益活动中，社区的志愿服务力量呈现出较为分散、持续性不强、主题单一等特点，如何有效将志愿服务力量持续运用到社区治理、文明城市建设上，成为中铁建物业思考的服务课题。

  通过不断打磨，以“铁建天使卡”为媒介的公益活动主题便应运而生，通过这张小卡片，业主们全年拥有12次打卡机会，能在不同主题的公益活动中传播善意。这张卡片不仅能够连贯记录志愿者们的每一次善举，同时还兼具了“志愿服务时长兑换奖励”的功能，用回馈机制不断激发社区志愿者们的参与度和积极性。

  据了解，在本次活动中，该公司18个志愿站点共有128名业主领取了“铁建天使卡”并完成服务打卡，累计服务时长为189.5个小时，形成了一股推动新时代文明实践的新兴力量。

  多元化志愿服务内容融入基层治理

  在北京长阳国际城社区，一抹抹鲜艳的“志愿红”正穿梭在园区里。这个“和谐有我”的活动主题里，“铁建天使”们先是化身“守门员”，为进出社区人员测温、登记，随后又跟随物业秩序员在园区里进行安全巡视，整理乱停乱放的车辆、随手拾起地上的垃圾。与此同时，在天津公馆189社区里，“防诈”公益宣传正在同步开展；在海淀倚翠嘉苑社区、门头沟西山梧桐社区，志愿者们进行着环境靓化活动，打扫卫生死角、营造干净整洁的园区环境；在大兴文锦苑社区，志愿者们用行动引导清理楼道杂物、垃圾分类；在房山原香小镇，“社区消防公益讲堂”为中老年业主们讲解居家防火知识……一项项服务内容、一次次全心投入，让这场新时代文明实践活动别样精彩纷呈。

  小志愿者们整理乱停放车辆

  物业志愿者在社区消防公益讲堂上与业主互动

  据了解，首期“铁建天使”志愿服务活动围绕家园靓化、和谐有我、敬老同行、反诈敲门四大志愿服务展开，后续将贴近孤老残弱幼帮扶、便民服务、文明劝导、社区文化、环境保护、科普宣传、社区治安等居民需求进行延展，将社区基层治理融入到多元化的志愿服务内容当中。

  物业+公益 孕育社区共建共治共享新能量

  近年来，随着志愿服务在各地的积极推动，人民群众参与管理公共事务、丰富社会服务的意识愈加强烈，作为社区治理的“润滑剂”，不少物业企业通过开展志愿服务活动，逐步协同业主有序过渡到自我管理、自我服务的阶段中，以共建推动共治、共治促进共享，最终让社区既成为“生活共同体”也成为“治理共同体”。

  “带着孩子在社区里捡了一上午垃圾后，他对我说，原来要维持干净整洁的环境这么不容易，以后要好好爱护小区卫生。”北京山语城社区业主刘女士说道，“我觉得这样的活动很有意义，让我们不仅有参与感，还有获得感！”

  寓教于乐的志愿主题内容倍受家庭欢迎

  从“创造更加美好的人居环境和生活方式”到“守望幸福 创造美好”的企业宗旨，中铁建物业的公益之路前行已久。从向业主发起的“与自然相逢”地球公益日，到“我为群众办实事便民服务月”，再到如今的“铁建天使志愿服务活动”，该公司“连点成片”，通过阵地化建设带动更多人参与到公益事业中来，将奉献精神熔铸于社区运营的脉搏中，让志愿服务成为孕育社区共建共治共享新能量的温床。（范美娟）

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