服务创新成果｜搭建文化大舞台，擦亮海南“候鸟”老人幸福底色

冬至海南、春返故乡。近年来，在康养等需求推动下，越来越多的“候鸟老人”来到海南过冬。随着新型的“候鸟式”养老方式兴起，不少企业也开始探索，如何更好满足流动老年人群的需求。

作为头部物业服务企业，碧桂园服务积极进行服务创新，探索“党建引领+物业服务+居民自治”社区管理模式，创新开展“候鸟”党员学习、“候鸟”人才工作、老年大学课堂以及业主娱乐等多项活动，以党建引领，促社区共治，发动党员业主组建“红心碧海”志愿服务先锋队积极创新作为，大显技能、发挥余热，让“候鸟”人才激情焕发，蹚出了一条“党建+候鸟+物业”的社区发展新路子。

碧桂园服务创立“候鸟”党支部

党建引领，让社区迸发新活力

随着管弦乐《清晨我们踏上小道》清新自然、跳跃活泼的旋律响起，一场连结业主、物业和社区基层党组织的迎春晚会在海南碧桂园珊瑚宫殿拉开帷幕。在这场以“春之韵”为主题的迎春晚会活动上，优美的歌声、欢快的舞蹈此起彼伏，现场高潮迭起，掌声阵阵，台上台下，欢声笑语，汇成一片欢乐的海洋。

“春之韵”文艺晚会丰富居民文化生活

2020年初，在陵水县委组织部、县“两新”组织工委等部门的指导下，碧桂园服务发动业主党员与员工党员成立“候鸟”党支部，打造“党建引领+物业服务+居民自治”的服务模式，在陵水县委组织部人才局的支持下组建了社区教育学校、设立人才工作站，开展文艺汇演、爱心指教、系列讲座、爱心捐赠等形式多样、内容丰富的主题活动，鼓励“银发一族”积极参与到社区及城市的建设中。

红心碧海+“候鸟”人才 融入社区治理

为更好地满足社区长者的需求，碧桂园服务通过社区基层党组织了解长者人群生活痛点和养老需求，整合社区养老服务资源为老年人提供终生学习和发挥余热的机会，并积极号召社区业主党员及热心群众一起组建“红心碧海”志愿服务先锋队，鼓励老年人老有所为、老有所乐。“红心碧海”志愿服务先锋队包括怡然课堂服务队、疫情防控服务队、爱心便民服务队、爱心探访服务队、社区支教服务队、文化宣传服务队6支队伍。自2022年成立以来，已有106名业主、员工加入“红心碧海”志愿服务先锋队，截至2023年2月，“红心碧海”志愿服务先锋队已开展社区支教、长者探访等活动逾30场。

在碧桂园服务搭建的“红心碧海”及长者服务体系下，志愿服务先锋队既能够为社区长者提供智能手机学习、时尚穿搭分享等覆盖长者兴趣的学习课堂，也能够为社区长者们提供义诊、义剪等贴心服务。此外，志愿服务先锋队还可以积极投身社会公益事业，为贫困地区、贫困群众提供力所能及的帮扶。

“‘候鸟’老人有一个特点，他们往往都是各行各业的人才，在组织社区活动中他们有能力，有魄力、有担当，发挥了积极作用。”碧桂园服务海南区域负责人王嫱表示，“在‘党建引领+物业服务+居民自治’模式的探索过程中，优秀党员业主充分发挥了先锋模范作用、‘候鸟’人才显技能，带动业主参与社区治理，形成共建共治的长效机制，为基层社区管理注入了一道道亮眼的‘红色生命力’。”

“红心碧海”模式带动社区教育发展

以碧桂园服务在陵水英州碧桂园打造的社区教育学校为例，目前该学校已经开设声乐、舞蹈、器乐、模特、太极、书法、绘画、手机摄影等21门课程，覆盖学员多达1500余人。任课教师包括国家一级演员、著名歌唱家、双一流高校教授、各行业专家、学者等。

目前，社区教育学校已被中国成人教育协会推介为2022年全国“终身学习品牌项目”。社区教育学校学员常国仁说：“在这里不仅能学到一些特长，还可以结交很多新朋友，参与社区共建共治。这是我们老年人的福地，这里的养老生活又充实又有意义”。

王嫱表示，海南根据自身特点，打造出了一种“候鸟”人才融入“红心碧海”的新模式，融入“候鸟”人才的“红心碧海”志愿服务先锋队将更有前瞻性和执行力，这展现了碧桂园服务海南区域在社区基层治理方面积极、创新的风貌，未来这种模式能够借鉴推广到海南更多项目中，为更多“候鸟”老人搭建在社区基层治理活动中的大舞台。

来源：界面新闻

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