中国移动智慧酒店解决方案，用科技打造全新智能化酒店

摘要：“智慧酒店”一词是近年来颇受关注的话题，不管是消费者消费观念的转变、人

  “智慧酒店”一词是近年来颇受关注的话题，不管是消费者消费观念的转变、人工智能等新兴技术的兴起、还是疫情期间减少人与人面对面接触的需要，传统酒店智能化已经是行业未来发展的必然趋势。比起传统酒店经营管理理念落后、过度依赖服务人员、运营成本高昂等问题，智慧酒店更能为酒店节约成本、运营成本，带来管理效率的提升、提升用户入住体验和酒店的入住率。

  中国移动智慧酒店解决方案，利用云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，对酒店传统的服务和运营模式提供了智慧化管理和体验的解决方案，满足顾客个性化需求的同时，帮助酒店开源、节流、增效，助力酒店向数字化、智能化、产业多样化发展，为酒店营收赋能，给传统酒店发展带来新的机遇。

  一、为用户创造更多入住价值服务体验

  中国移动智慧酒店解决方案，支持用户线上线下选房订房。用户可以通过手机APP查询酒店空房情况，选择入住时间。也可以线下在酒店前台24小时自助入住机办理登记入住手续，全程无需人工服务。登记完成后，用户无需房卡，刷脸即可入住。

  首次推开客房，智能客房会开启迎宾模式，语音播放欢迎词，自动关窗和依次亮灯。通过客房内的智能面板，用户可以选择不同情景的主题模式。房间内的智能设备，如空调、电视、窗帘、灯光等，都可以通过智能音箱进行语音操控，智能音箱还为用户提供生活查询、电子导航、语音陪聊、呼叫服务等功能。

  当用户退房时，无需在前台排队等候，只要拿出手机点击一键退房、预约开票，洗漱完毕下楼取票即可拎包就走，无需等待查房、排队等候。通过简化流程和智能化服务，为用户创造更多入住价值服务体验。

  二、科技赋能，帮助酒店提升运营管理效率，实现降本增效

  通过自助办理，优化住客入住流程，使登记入住更加快捷方便，同时将酒店服务人员从繁重的基础服务中解放出来，为客人提供更有温度的价值服务，减少酒店人工成本。

  智能客房语音交互系统，为住客提供量身定制的个性化服务，满足不同群体的入住需求，以提升用户的入住体验，还能降低疫情期间接触感染的风险。智能化设备还可实现能源管理，当客房处于无人状态时自动开启断电功能，降低酒店设备损耗，节能环保，同时节省运营相关成本。

  当智能设备故障时，智能客房管家会自动巡检设备运行状况，发现异常自动上报工作人员进行维修，让管理由被动变为主动，提高酒店管理效率。

  三、成熟全套方案，助力传统酒店转型升级快速落地

  中国移动智慧酒店解决方案，采用自主研发的无线系统搭建，现有酒店无需停业、更改原有布局，0布线0噪音，30分钟即可完成客房智慧升级，为酒店节省人工及材料成本。单个产品故障时，不影响系统正常使用。所有数据采用加密传输，安全可靠，排除外泄隐患。在售后方面，中国移动拥有完善的售后体系，可提供完整的安装调试及售后服务，保障售后无忧。感兴趣的朋友可以联系中移物联网官方进行合作！

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