吸纳退伍军人，人才推动碧桂园服务高质量发展

摘要：近日，碧桂园服务（股份代号：6098.HK）举行业绩发布会并公布2021年财报。

  近日，碧桂园服务（股份代号：6098.HK）举行业绩发布会并公布2021年财报。年报显示，碧桂园服务在2021年全年营收288.4亿元，多项核心指标均保持稳健增长。

  碧桂园服务执行董事、总裁李长江在发布会上表示：2021年碧桂园服务实现“高质量、高速度、高成长”，“交出了一份高分数答卷”，离不开一群“奋斗者”的努力。

  确实，人才是物业服务企业提升服务质量的源动力，是推动业绩增长的重要因素。为打造高质量服务团队，碧桂园服务一直注重人才的引进，还积极启用退役军人，搭建完善的人才建设和培养体系，为企业构筑长期竞争力。而这些退役军人们也不负所望，将军人的使命、责任、精神从部队带到了岗位上，为企业、为社会做出贡献，为大众提供美好生活保障。

  01 守初心，勇作为，切实推进红色物业党建工作

  碧桂园服务粤西区域品质管理部高级主任、中共碧桂园服务廉江碧桂园党支部书记，就是一名退伍军人。他于2007年入伍，参加过2007年南方冰雪灾害救援活动、2008年汶川大地震抗震救灾、2008年四川省阿坝州藏区反恐维稳任务，荣获过二等功、忠诚卫士、优秀士兵等称号。

  2017年，他加入碧桂园服务，在任职期间积极探索基层党建工作新思路，致力于打造“可集中、可交流、可展示、可参观”的红色物业服务党建阵地，把党建工作渗透到各项工作中去，凸显物业党建作用。因为切实为群众办实事，且工作细致入微，他所在的党支部在2021年获得廉江市住房和城乡建设局及廉江市委两新工委颁发的“五星物业党组织”、中共廉江市委颁发的“先进基层党组织”、广东省“红色物业”试点单位等荣誉，而他本人也被评为湛江市优秀共产党员、碧桂园集团优秀共产党员。

  除此之外，这位书记还心系社会公益事业，积极投身公益志愿服务。他不间断献血长达11年，累计献血达6600毫升，相当于1.5倍成年人的血量；组建成立廉江碧桂园项目党员志愿服务队，发动党员、员工、业主定期开展社区公益志愿活动，如：义诊、献血、公益跑步、关爱独居老人等活动，传递社会正能量。

  02 履职责，践使命，优质服务彰显军人本色

  碧桂园服务湛江市廉江分公司的一名案场经理，同样是一名退伍军人。曾经他一身戎装报效祖国，如今军装换工装，负责4个项目的案场管理，是一支超过50人团队的“领头雁”。

  据悉，同事们私下都称呼这位案场经理为“行走的数据库”。因为在楼盘销售现场，从物件布置、卫生清洁，到员工风貌和人员安排，都是他负责的范畴，但同事们几乎都没见过他用纸笔来记录，就都安排得妥妥当当。原来，他将军队演练中布阵规划动线的方法用到了实际工作中，比如背景墙或者一棵树等，作为标记规划出动线并进行逐一检查。久而久之，即便每天同时管理多个项目，他也能不靠纸笔，将所有的案场布置和每天安排事项做到心中有数，决不遗漏。

  而这位案场经理退役之初，只是湛江碧桂园城市之光项目的一名普通礼宾员。对于第一份工作，他特别认真。为客户指引时，只允许用右手；为客户递送物品，要双手奉上，轻拿轻放；站岗时需挺胸收腹，腰直肩平......他沿袭在部队时的较真精神，把礼宾员的每一个动作都做到极致。在他从事礼宾员的两年时间里，凡是被其服务过的客户，几乎都记得这个身姿板正但态度亲切的“大块头”，真正做到被业主信赖。

  入伍期间，他们奋勇当先，是保国卫家的铁血硬汉；退役之后，他们兢兢业业，是物业服务岗位上的精兵强将。在碧桂园服务，还有很多这样的退役军人，他们退伍不退色、退役不退志，带领团队勤勤恳恳，竭诚奉献，为“成就美好生活”创造条件。也正是许多像他们一样精诚实干的服务人才，成就了碧桂园服务现如今的稳定业绩。

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