索菲亚家居加速线上线下融合 定制美好生活

摘要：互联网的快速发展促使传统行业积极寻求业务转型和升级。

  互联网的快速发展促使传统行业积极寻求业务转型和升级，在这一时代背景下，专注于定制家居产品和服务的索菲亚家居开始加速线上线下融合，通过大数据系统了解消费者的精准需求，在线下为消费者提供实体店的3D体验感，为消费者定制美好生活。

  线上：平台与大数据并重

  互联网为人们的消费方式带来了巨大的变化，且消费主体越来越倾向于年轻化，因此互联网成为了当下消费的重要平台，家居行业同样如此。越来越多的消费者开始通过线上购买家居产品，索菲亚家居率先洞察到这一消费趋势，并积极布局线上平台。

  2014年索菲亚家居登陆天猫平台，并获得了2016年天猫双十一当日成交额达2.39亿、2017年达5.47亿、2018年高达8.1亿的骄人成绩。目前，索菲亚家居16%的业绩来自于线上引流。

  除了登陆电子商务平台之外，索菲亚家居还自主研发和运用了前沿数据系统，在多个网络平台植入索菲亚的后台，通过社交网络技术接触80后、90后年轻消费群体，与每个消费者互动沟通，了解消费主体的真实需求，实现后端稳定，前端灵活的模式，从而提高销售效率。

  线下：DIY+3D效果图并举

  虽然线上交易平台给索菲亚家居带来了骄人的业绩，但是由于家居行业自身特点，线下门店的建设不容忽视。为了给予消费者良好的门店体验，索菲亚家居不仅注重门店的产品全品类的布局，更提出了DIY HOME的全新服务，让消费者能够参与设计自己的家，并通过3D技术让消费者提前走进未来的家。

  索菲亚家居深知，消费者看到的效果图和现实产品能否相符是定制家居行业面临的一大挑战。为了给消费者提供更完善的购物体验，索菲亚家居线下门店率先应用了3D技术，消费者只需要扫描带有AR表示的商品二维码，商品就将以近1:1的效果投射在四周，让消费者感受逼真的家装效果。

索菲亚家居还率先体验了无人门店的零售新模式，消费者完成面部信息采集后即可“刷脸”下单，如同在线上购物一般，当下单完成后，系统会自动安排设计师与消费者进行沟通。

  索菲亚家居顺应互联网时代的发展，紧跟时代潮流，先是拓展了传统线下门店销售到线上线下并重的销售渠道，再利用大数据优势牢牢抓住消费者的需求，并且通过DIY理念和3D技术全面提升消费者线下体验，致力于通过无人门店的新零售模式完成了线上线下的完美融合，用科技为消费者定制美好生活。

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