解读张近东智慧零售布局关键词：开放、赋能

摘要：对于零售业来说，2018年可谓风云激荡的一年，线上线下融合的O2O模式盛行，电商巨

  对于零售业来说，2018年可谓风云激荡的一年，线上线下融合的O2O模式盛行，电商巨头们加速进军线下零售市场，参与实体零售企业投资或收购成为抢占有利身位的捷径，一时间投资收购案频发。

  2019年过半，相较于2018年却略显平静，而在这一汪静水中喷涌而出的苏宁成为焦点，相继拿下了万达百货、家乐福中国，在零售行业引起轩然大波，而于苏宁而言，2019年也注定不会平凡。

  跨越式发展：智慧零售大开发成绩斐然

  苏宁的几次转型离不开其背后人物的运筹，这个人就是张近东。

  经历了“+互联网”和“互联网+”两个阶段，张近东的每一次决定都直接决定了苏宁的未来走向，也契合了零售行业的发展方向。所谓“+互联网”是将原有线下的资源和能力拓展到线上，通过技术创新推进渠道数字化融合，从原有的家电3C扩张到全品类，商品SKU也从原来的几十万款暴涨到4000多万；而“互联网+”则是让互联网技术反哺线下，通过嫁接、叠加，改造和优化线下实体的业务流程和零售资源，并通过产业延伸推进业态多样化发展，2012年至今，苏宁已有红孩子、苏鲜生、苏宁小店等多个业态产品问世。

  自线上线下融合发展成为行业共识，巨头们纷纷开始自我进化，积极探索线下场景的拓展，而本就线下起家的苏宁在下沉市场中优势尽显，再结合互联网经验，完全可以将其定义为具备线上线下全渠道深度布局的零售企业。

  张近东对未来零售行业的判断是，“得线下可得天下”。于是在2017年底开启了智慧零售大开发战略，他宣布苏宁要在未来三年将互联网门店拓展至2万家左右、面积达2000多万平方，而仅2018年新开门店要达到5000家。

  这些数据在当时业内看来是不可能完成的任务，而今天回望苏宁的战绩，似乎又理所当然——2018年新开互联网门店8000多家，门店总数超过11000家，若以开店速度论，这无疑是零售史上一个崭新的纪录。

  在今年1月召开的苏宁控股集团2019年春季工作部署会上，张近东表示，2019年苏宁要将发展的势头延续，基于“两大、两小、多专”的店面类型组合，通过“租建并购联”多种方式，不断优化完善店面模型，提升开发建设速度。这些年来，苏宁积极充当零售新模式、新增长方式的探索者，智慧零售发展也进入精细化经营、提质增效的新阶段。

  蓄力投资：苏宁逐渐完善全场景布局

  依托线上线下融合发展的智慧零售，苏宁在线下形成了“两大两小多专”智慧零售业态群，“两大”指的是苏宁广场和苏宁易购生活广场，“两小”包括苏宁小店和苏宁零售云店，“多专”则涵盖苏宁易购云店、苏宁极物、苏鲜生、苏宁红孩子、苏宁影城、苏宁体育、苏宁汽车超市等专业店面。截至2019年6月底，苏宁易购各类门店近15000家。

  在自有业态之外，张近东也一直在尝试借助外力打造苏宁生态，蓄力投资，扩大线下版图。

  （图：苏宁极物店）

  去年4月，苏宁收购迪亚中国100%股权，其输出智慧零售解决方案对迪亚进行多方面的赋能与升级，加速苏宁小店在上海地区的布局和落地。

  今年初，苏宁正式收购万达百货下属的37家百货门店。张近东表示，“收购万达百货，是苏宁2019年全场景零售布局的重要棋子、智慧零售能力全面输出的代表”，百货作为线下密集的流量入口，具有着天然的聚客效应，以及线上无法比拟的体验优势，苏宁借道万达百货补全商业百货板块。

  6月23日，苏宁再次发布公告称，公司全资子公司苏宁国际拟出资48亿元收购家乐福中国80%股份。对于苏宁来说，家乐福在华完善的销售网络体系、良好的口碑与知名度、数千万级的会员用户和海量散客、较强的本地化采购能力，丰富的线下运营经验、完备的快消品供应链体系都极具吸引力。而收购完成后，苏宁易购将进一步完善全场景、全品类布局，增强在大快消品类的市场竞争力。

  至此，苏宁对于智慧零售布局的构思逐渐清晰，发力拓展线下优质资源，不断抢滩、完善全场景布局，加之门店多样化发展、商品精细化运营，以及数字化能力全面落地，力求为用户带来更场景化、更有价值的购物体验。

  开放赋能：智慧零售科技方法论成形

  随着智慧零售产业生态的不断壮大，苏宁迈入了全面赋能发展的新阶段。张近东也强调，实体商业的繁荣，不能再靠传统模式，需要运用互联网技术提升效率与体验。而对于苏宁来说，一方面要保证规模增速、用户增速、店面增速、品类增速等核心指标，同时要推动组织、管理、运营、服务等全经营管理流程的数字化和智能化，深化企业发展的内涵。

  今年1月，苏宁携智慧零售大脑及智慧零售管理系统开源强势登陆CES，宣布将与全球零售企业共享数字化成果，助力全球零售体系智慧升级，共建全球零售行业未来。上月的CES Aisa2019上，苏宁再携智慧赋能产品来袭，展示了智慧零售大脑，通过供应云、零售云、管理云、基础云的“四朵云”及众多先进产品与技术，苏宁能帮助企业快速解决资金、成本、供应、营销等问题，更好地为生态企业赋能，共享苏宁数十年的数字化成果与能力。

  在门店数字化改造方面，苏宁拥有足够的发言权，一方面在赋能自身线上线下生态，另一方面也在开放赋能中小微创业者、合作伙伴。依托硅谷、南京、北京、上海、杭州五大研究基地6000人的团队，苏宁积累了云计算、大数据、物联网和人工智能等前沿技术，打造了智慧零售的解决方案，比如智慧采购方面的鹰眼、诸葛大师，智慧销售方面的烽火台、金矿、神鉴等，以及智慧服务方面的全景购物、VR易购、身边苏宁等，可以做到大数据处理、会员画像和高效获客引流。数据显示，苏宁曾创下一年开店460多家、一天最多开店52家的行业奇迹。

  以万达百货为例，收购完成后就接入了苏宁大数据，通过智慧零售OS系统将苏宁科技、金融、服务能力赋能万达百货全业态，首次参加五一大促，一周内客流突破1392万，同比增长61%，随后参加618线下促销，总成交额达到了7.5亿。

  在日前的苏宁半年度会议上，张近东表示：“互联网和数字经济时代，任何一个企业的内部资源都可以变成社会资源，资源不求所有、但求所用，所用即所得、所得即所有。随着智慧零售能力的逐步成熟，苏宁要顺势进入全面开放、深度赋能的新阶段，要追求智慧零售价值的最大化。”从过去十年苏宁的转型与取得的成果，以及这180天的冲刺来看，苏宁正在实现的路上。

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