云端的豆芽君，拼搏的豆芽人

摘要： 电脑开机后，马上打开“豆芽”查看邮件、日程，回复消息，

  电脑开机后，马上打开“豆芽”查看邮件、日程，回复消息，再来安排一天的工作……这对苏宁人来说早已成为习惯。可以说，苏宁人日常工作的大多数环节都少不了苏宁自研远程办公软件——豆芽的陪伴。

  然而，1月27日的一场重要会议将苏宁人习以为常的“豆芽”及其背后的团队推向“前台”，20天来，他们打了一场不分昼夜的“硬仗”。

  突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，牵动着全国人民的心。疫情爆发后，为响应国家号召，减少集中办公带来的风险，各大企业纷纷开启远程办公模式，全力保障日常工作的正常运行，及时响应广大用户需求。1月27日，也就是大年初三，科技集团移动办公产研中心负责人赵总接到了一项通知：豆芽要在一天内进行版本更新，并宣布免费对外开放!

  当天，她紧急进入工作状态，跟领导、同事一直针对版本更新和对外宣传等事宜沟通到凌晨两点。

  “大豆芽”团队紧急应召，助力新版本急速迭代

  接到支撑全集团远程办公和对外部企业开放的两大需求之后，大年初四，豆芽各部门负责人和部分同事就投入了繁忙的工作之中。仅用了24小时，大年初五凌晨，苏宁豆芽发布了春节后第一个版本，并于28日宣布对外开放，开始广泛支持外部公司的使用。

  到2月3日苏宁恢复远程值班期间，豆芽各类办公套件，如邮箱、日程、工作台、问卷调研等产品团队的同事们也都陆续上线。

  面对着二十八万员工的远程办公需求与延后的复工日期，他们接到的任务也越来越多，健康上报、音视频扩容、任务管理等都需要更新。随着工作的深入开展，在线文档、任务管理两个产品团队以及UED也随即加入，80余人的“大豆芽”团队被紧急动员，正式应召!

  28日，豆芽第一次版本更新主要开放了即时消息、群组管理、音视频会议、服务号、移动学习等8大功能，保障用户及时的信息传达、文档共享以及协同办公所需的必备功能。

  据统计，对外发布仅一周，苏宁豆芽新增注册外部企业已超百家。2月3日苏宁远程值班第一天，全国总计新建群组数超8000个，而全国传递文件数量达15451个。

  当全苏宁各岗位都在为驰援武汉、共克时艰而战斗时，而“豆芽人”在默默为苏宁人守护。2020年伊始，为了保障苏宁和外部用户远程办公的需求及系统稳定性，他们在家中开启了“最晚的夜”。

  每当家里人或室友都逐渐睡了，“豆芽人”还坐在电脑前敲着键盘跟那头的同事沟通着发布信息，凌晨四点还坐在合租屋的地板上为新版本的发布做测试。由于时间紧任务重，负责人在群中动员令一下，所有手头工作不紧急的人都加入到了测试的大队伍中，连中心总经理也多次参与到新版本测试中。

  这是他们这段时间的常态，“整体状态就是需求越来越多，从有计划的到无计划的，人员从小范围到全员投入，再到二级中心之外的人协助增援，没有工作日和休息日的说法，也没办法跟着集团的时间和节奏来安排工作，四个字总结就是“随时应急”。

  豆芽负责人赵总谈到，“从大年初四至今，我们已经累计发布各个版本的豆芽40余次，包含PC、安卓、ios客户端，以及后台服务端版本等，而音视频、工作台、日程、任务管理等功能在此期间都得到了加强与完善。”

  “急中不乱”，团队管理从无序走向有序

  突如其来的疫情让很多人的生活都发生了改变。豆芽团队的员工也是如此。提前“开工”后，繁重而紧急的任务让不少人措手不及。

  “刚开始的两天团队紧张无序，但是很快大家就开始明白了状况，也就进入了状态。”尽管开发工作在有序进行，但是来自工作的压力和家人的注视让不少员工心理压力逐渐增大，这对管理者的管理能力也提出了巨大的考验。

  连续几天连轴转、繁重的工作任务和压力让员工们都有些疲累，有一天晚上三点多，一位部门负责人来找赵总谈心，因为在家里，家人也经常会看到真实的工作的状态和领导的批评，“感觉很辛苦，但是有时还是得不到领导的认可，我现在全身都是无力的……”

  从头到尾经历了这一切的她十分能够理解员工的感受，她不仅要稳定好自己的情绪，还要稳定团队同事们的情绪，当晚她跟同事沟通了许久。“让我没想到的是，第二天，这为部门负责人状态还是一如既往的好，我们科技人豆芽人都是这样的，正是因为大家都很努力、目标一致，豆芽才有了年后这段时间的小进步，但我们仍然觉得这是远远不够的。”

  虽然豆芽远程办公的功能更新任务紧急而繁重，但这却不是他们工作的全部，苏宁内部版豆芽的应急工作、供外部使用的全新豆芽系统的开发都在同步进行。在“豆芽人”二十几天的努力耕耘下，如今的豆芽早已不仅仅是28万苏宁人的豆芽，正在快速迭代，以全新的面貌变成全行业、全社会的豆芽。

  目前，豆芽已经和直播、家乐福被确立为集团三大重点项目之一。每当有这样消息的时候，豆芽团队的负责人都会第一时间将其分享在群中，这是对“豆芽人”的一种鼓励和肯定，当然，这更意味着全新的挑战和压力。

  而二十天来，“豆芽人”早已先行，用实际行动无畏地走在深耕产品和服务、科技助力抗“疫”的路上，并势必继续披荆斩棘、一路驰骋。

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