日立中央空调开启行业首家“零接触”新零售无人专业店

摘要： 2020年突如其来的疫情打乱全国人民原有的生活模式，封闭式管理基本上成为了每个城市的标配

  2020年突如其来的疫情打乱全国人民原有的生活模式，封闭式管理基本上成为了每个城市的标配。疫情之下许多商家和消费者都遇到了或多或少的麻烦，于商家而言如何为消费者提供更为便利、安全的服务?于消费者而言，如何在保证安全的用时买到满意的产品?

  在此情境下，零接触新零售模式应运而生，外卖、快递开启零接触配送模式，电商直播带货、零接触服务也成为标配。在家电行业，一直以来关注用户体验的日立中央空调率先推出了行业零接触新零售模式，以科技赋能未来，为消费者带来更加安全、便利、智能化的购物新体验。同时，为了让更多的消费者了解智能无人零售店的体验模式，在3月1日携手齐家网辣妈主播直击无人店现场，为消费者在线直播体验智能无人店。

  昱触未来 先睹为快

  在智能无人店现场，我们可以看到的是店内没有一个服务员，主播通过“听说触”全新法则，听出产品的科技声音、主动唤醒智慧服务、自动输出专业方案，逐一体验了各大功能区，全方位展示日立中央空调的科技实力、产品功能和优秀的服务售后保障。每一个功能区不仅有视频现场展示如何体验，还可以通过扫描体验区的二维码听语音讲解，为消费者带来沉浸式产品购物体验。

  主播每到一个体验区，都在感叹于日立中央空调的产品功能之强大，尤其是在1+N舒适采暖体验区，当了解到日立中央空调的节能实力时，主播不由得发出李佳琦式的推荐方式：OMG!好产品，买它!

  现场下单 智能购物

  在电子沙盘体验区主播通过智能语音互动，唤醒客服远程进行选型设计、定位图输出、案例介绍等一对一专属服务，并根据主播家的户型和需求现场推荐了尊睿系列产品。通过微信二维码进入产品详情页，了解产品详细信息，通过淘宝二维码扫描进入日立中央空调天猫旗舰店可完成购买下单的全线上流程。

  休闲体验 视频服务

  逛到最后，主播带领我们休息区稍事休息，还通过了桌面上iPad与客服人员进行视频交流，向客服人员询问了关于新风系统，何时安装等相关问题。同时休息区大屏幕展示“官微互动活动”和一些优惠信息。结束前，直播还温馨的提醒接下来前来体验的用户，带好口罩做好防护，为自己和他人的安全负责。

  科技赋能未来，智慧点亮生活，疫情之下虽然大家都尽量减少出门的频率，但随着装修旺季的到来，许多家庭也将装修计划提上了日程，虽然目前网上购物很方便，但是对于中央空调这样的大家电来说，还是需要亲自体验后才能放心下单。

  日立中央空调此时推出行业首位智能无人零售店，正是基于对于用户的真正需求的了解，凭借强大的科技实力为用户带来从产品信息了解、产品功能体验、消费互动咨询、购买指导建议、订货下单购买全链条的完善服务。即日起，便可以通过日立变频中央空调服务号、订阅号、日立中央空调天猫旗舰店等线上渠道进行零接触体验店体验预约，去现场体验畅享1家人专属体验空间，私享1对1专属智慧服务，独享1小时专业体验。

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