土巴兔质检吴奇：好评是业主给的 专业是自己拼来的

摘要：吴奇，91年生人，毕业后一直从事和装修施工打交道的工作，2015年成为土巴兔质检团队其中一员

  吴奇，91年生人，毕业后一直从事和装修施工打交道的工作，2015年成为土巴兔质检团队其中一员。“我喜欢这份工作，第一次听说就马上决定面试了，能做到让业主满意和装修公司的认可是一件非常有成就感的事。”即使做了这么多年，每次提到自己的工作，吴奇都会面带笑容，信心满满。

  敬业是工作态度  天天“找茬”

  其实，吴奇的工作说简单也简单。每天穿着土巴兔的质检工作服，背着质检工具箱，穿梭在成都市的大街小巷，去给需要的装修业主做质量检测。按照一天4家工地计算，截至目前已验收超过了6000次。但这份工作说难也难，每次质检验收都会遇到不同的业主，不同的装修公司，不同的工人，更多的是各种各样的质量问题。质检的过程就是“挑刺”、“找茬”的过程。

  作为第三方质检，有些原则是必须遵守的，当然也包括对质量的坚守。“在遇到装修公司不满意的情况，尤其是非平台装修工地，装修公司觉得检查出来的毛病都不必较真，甚至会爆几句粗口。”这种情况下，质检就必须耐心地跟装修公司人员解释。

  吴奇说，上门质检的时间主要还是看业主。他回忆，有一年年底，一位业主时间比较紧张，着急入住，申请了竣工验收，又只能约在早晨7点钟。由于地方比较偏远，需要早晨5点多钟就起床收拾出门。那天风很大，呼呼地吹，他先坐公交，再转了两趟地铁。验收还是比较顺利的。“业主一直在道歉，还说找时间请我吃饭。不过被我婉拒了，公司有规定，开玩笑地说，坚决不能拿业主一针一线。”

  工作上的认真负责，让吴奇得到了用户的一致好评，他遇到过好几个热心的阿姨，要给他介绍女朋友。“我有一位青梅竹马的女朋友，现在已经是爱人了。”

  学习是自信资本 持续“充电”

  装修这个行业，尤其是各种施工工艺更新迭代比较快，一不留神就会跟不上节奏。吴奇的背包里总会随身携带一个笔记本和笔。工作之余，习惯一个人拿出手机刷刷网，不过并不是看综艺娱乐，而是翻看收藏的视频、文章，一些最新的工艺在专业网站都会有详细讲解。看到本子上画着各种图，记着密密麻麻的文字就能看出，他平时做了很多功课。

  “我基本上每天的工作安排就是打电话预约客户，了解路况计算车程，质检验收，做质检报告，然后再给自己做一个小小的复盘。有时候在工地上遇到一些全新工艺，也会跟装修公司施工人员请教，现场学习，处处皆学问嘛。”

  除此以外还会记录一些业主经常问到的问题。装修是一件繁琐且耗时比较长的工程，短则三个月，长则一年。对于很多业主来说是第一次，很多业主在装修过程中也很努力，天天下工地，看这看那的，可终归是个外行。遇到质检人员，就会一股脑丢出来，寻求答案。对于吴奇也是个不断学习和积累的过程。“我也在带新人，有了这些文档积累，对于他们来说会少走一些弯路。就像当时带我的师傅一样，要多一些耐心和细心。”

  呵护小家 守护“大家”

  工作7年，质检6年，吴奇最大的成就感就是，业主开开心心入住经过自己质检验收过的房子，曾经服务过的业主，又给他介绍了需要全程质检的用户，再或者介绍自己的朋友、亲戚选择土巴兔平台装修公司。

  “有一次在工地泥木验收，接到家住锦江区刘阿姨的电话，她说小吴我几次请吃饭你又不来，刚好我朋友要装修，想找个专业质检，我把你介绍给他吧。听到这句话心里挺暖的，我只是做了质检应该做的事，结果还一直被用户惦记着。”后来刘阿姨陆续给吴奇介绍了4个客户。

  事业成功，家庭幸福，是人生两大乐事，这两件事吴奇都是在土巴兔工作期间完成的。两年前，吴奇和青梅竹马的女朋友结了婚，后来又有了一个非常可爱的儿子。“孩子是治愈不开心最好的良药，不管工作再忙，遇到再不顺心的事，只要看到他所有的烦恼就抛到脑后去了。”

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