碧桂园服务缪泽松：通过“四化”重构医院服务新生态
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2022-05-11 11:15:48
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摘要：5月10日，中国品牌日，“品牌觉醒——2022乐居财经物业论坛暨百强品牌力榜”举行。
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碧桂园服务城市服务集团副总裁缪泽松做了题为《碧+健康服务 重构医院服务新生态》主题演讲。他指出，目前，该行业面临的痛点难点表现在两个方面：第一，服务方式传统，目前基本是按成本取费，劳务服务技术含量低；第二，服务内容割裂，单项服务为主，服务与经营分割。
缪泽松介绍到，碧+健康服务是属于碧桂园城市服务赛道的五个赛道之一，2021年城市服务业务收入实现了45亿元。目前已经服务的医疗机构近40家，包括大学附属医院、省级人民医院等多家三甲医院，涵盖了基础的服务，包括导医、导诊等，还包括医疗机构的、养老机构的陪护服务等。
他介绍了碧+健康的构建方式，主要体现在四化：第一，基础服务一体化，即零散的基础医疗服务；第二，商业运营统一化，就是将医院现有的零散的、分散的商业，还有不同区域的商业，集中统一运营、规划，统一形象、统一品牌；第三，边界的延伸化，我们不仅做院内的服务，更延伸到居家的服务、养老机构的服务；第四，创新合作多样化，就是合作方式的多样化，不只是提供劳务服务，更多的是增值服务。
“整个碧+健康服务，整个体系运作下来，我们希望达到的目标：对于病人来说，解决的是从住院到出院到养老，最后再有身边的再住院，一条龙的服务都可以打通；对于院方来说，把整个基础服务都打包给碧桂园服务，既省心省力，收入还有保障。”缪泽松说。
来源：乐居财经
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