顾家家居洞察时代发展潮流， 夯实新零售能力

摘要：伴随着消费者主体年轻化及生活水平的不断提高，消费风潮正在发生巨变

  伴随着消费者主体年轻化及生活水平的不断提高，消费风潮正在发生巨变，家居行业正在进入重要转折点。唯有顺应时代发展潮流、读懂消费者需求的形势下，对品牌重塑、商业模式融合创新，才能在这场洗牌中抢占身位，保持身量。

  “成为消费者品牌”是顾家家居的核心战略之一。顾家家居逐步从经营经销商向经营用户的方式转变，深入研究用户需求，不断推出新品系列，满足了新生代消费者在个性化、时尚感、品质、空间设计、功能使用及一站式购买的需求。

  公司旗下拥有“顾家工艺”、“睡眠中心”、“顾家床垫”、“顾家布艺”、“顾家功能”、“全屋定制”六大产品系列，与独立轻时尚品牌“天禧派”，自有品牌“东方荟”（新中式风格家具）、合作品牌“LAZBOY”美国乐至宝功能沙发，收购国内外知名家具品牌：意大利“Natuzzi”、德国“ROLFBENZ”、美式家具品牌“宽邸”、出口床垫品牌“Delandis玺堡”组成了满足不同消费群体需求的产品矩阵。公司坚持多空间、全品类的产品研发，由单品转向全屋空间，以大店为载体，推行定制+软体融合套餐，围绕“顾家+”的商品矩阵，通过供应链整合优质资源，完善场景打造和升级空间，由销售服务顾问转化为设计顾问服务，销售设计一体化，为客户提供高颜值、高性价比的全屋软装解决方案。

  品牌与产品一样，有着自己的生命周期，唯有不断的年轻化迭代，才能保持品牌活力。顾家持续推进品牌年轻化。 2020年，顾家品牌Logo焕新，逐渐迈向年轻化、时尚化；2021年7月，顾家家居发布品牌焕新，品牌定位从“传统家情感”升级到“现代家观念”，推出新价值观下的品牌口号——向往的生活，在顾家。公司深入研究消费者的生活习惯，打造和宣扬全新生活方式，引发国人共鸣，通过内容赋能终端零售，抢占消费者心智和注意力。2021年11月，顾家家居以130.61亿元的品牌价值，上榜2021中国品牌500强。

  顾家在推动品牌年轻化的同时，加大在用户洞察和设计时尚化方面投入。公司设立“米兰研发中心”提升产品的外观造型的设计美感，并通过跨界产品合作、独立设计师合作等方式持续提升产品的年轻化、时尚化，成立“生活方式研究院”来研究当下年轻用户的生活方式，通过升级店态形象来提升用户的终端体验，从线上到线下围绕消费者的每个触点进行全场景打造。此外还推出了服务品牌：“顾家关爱”，立足实现从“售前”、“售中”、“售后”全链路提升用户体验。

  顾家家居坚定向新零售转型，通过洞察时代发展潮流，持续提升产品体系、品牌价值、用户体验，不断扩大龙头优势，提升市场份额。一个数字化的顾家，新零售的顾家，全屋体验的顾家其未来的潜力不可限量。（CIS）

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