飞宇门窗联合红星美凯龙&门窗帮探索服务新模式

摘要：2021年2月23日，由红星美凯龙集团门窗地板事业部负责人王一瑞

  2021年2月23日，由红星美凯龙集团门窗地板事业部负责人王一瑞（下图从左至右第6位）以及红星服务事业部负责人孙源（下图从右至左第5位）带队的高管团队莅临飞宇门窗四川广汉生产基地，就如何更好的为消费者带来个性化服务与飞宇门窗、门窗帮进行了深入友好的沟通。

  面对目前门窗行业严重的产品同质化现象，红星美凯龙与飞宇门窗都在积极探索。

  在后疫情时代，我们不得不也必须认清一个现实——为广大的消费者提供全面且高质量的服务是我们应该着力去突破的！

  会议上三方进行深入沟通与交流

  正可谓英雄所见略同，在这一点上，双方都不约而同的将目光聚焦于后端服务体系的建设——

  红星美凯龙于2019年7月开始启动“红星到家”项目，目前已在全国范围内全面铺开，通过聚焦家居维保、家居清洗、保洁服务、家电清洗、空气治理5大品类，为消费者带来高质量的服务，数据显示该项目已经获得了超过≥95%的客户满意度。

  飞宇门窗则从自身出发，早在2015年就开始探索门窗的个性化、标准化服务的系统性打造，通过前期大量的线下客户走访以及门店数据的汇总，最终于2019年创新性的推出了CS1.5系统，从门窗设计、门窗产品、后端安装服务等环节为消费者带来专属于飞宇的高质量的门窗体验。

  作为目前国内领先的门窗应用技术专业组织——门窗帮，通过严苛的德系技术标准，把门窗安装服务上升到了一个全新的高度，让我们的消费者体验到门窗安装其中的奥妙，更全面的感知好门窗带来的完善价值，这在国内门窗行业内可谓“独步天下”。

  为此，如何让消费者体验到更好的“门窗交付系统”也就成为了本次会议三方深入探讨与交流的话题。

  会议上，三方以不同角度，从品牌引流、信息化建设、物流运输、仓储管理、安装培训及认证到售后服务标准化等涉及到的每一个环节进行了初步流程梳理，各方匹配对应资源，力求最终为消费者提供最好的体验，把“门窗交付系统”打造成一个全链路的闭环。

  在闭环下，让我们的消费者对门窗安装能够看得见，摸的着，有感知，有体验。都说“好门窗，三分看产品，七分看安装”，这就是最现实的体现！

  会议最后，

  三方约定将继续就全国后端服务合作的细节方面进行探讨。

  为我们的消费者带来更好的门窗交付服务体验，

  让大家能够享受到门窗带给我们的高品质生活，

  红星美凯龙、飞宇门窗、门窗帮一直在路上！

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