曲美家居：打好“服务”牌，迎接消费新升级

摘要：一场疫情再次将各行各业推上风口浪尖

  一场疫情再次将各行各业推上风口浪尖，经济受到影响的同时，一些行业的机会也应运而生。家居行业就是其中之一，数据报告显示：2021年建材家居累计销售额同比上涨54.43%，比2019年上涨17.07%，甚至超过疫情前水平。

  在如此大环境下，家居行业需求只增不减，品牌只有打好服务牌，才有机会在激烈的竞争中获得消费者青睐。家居品牌该如何主动出击，才能满足消费新升级？

  创新设计，服务多元化需求的客户

  疫情常态化的大趋势下，人们和家的关系更加紧密。一千个消费者对家的幻想有一千个模板。近30年的稳健发展，曲美家居始终致力于为国人打造更高生活品质，让每一位消费者都能享受理想家居生活。

  与全球100+位设计翘楚广泛合作，将全球最新锐前沿的潮流趋势和时尚元素，与中国本土的生活文化及家居风尚兼收并蓄，打造出：保留意大利的生活理念和设计精髓，融合“少即是多”的现代设计系列——QM悦时；国际化设计语言与东方神韵的设计融合，将实木、皮革与石材等高级材料进行现代化演绎的轻奢高定系列——合觀；保留传统中式风格的含蓄秀美和古朴韵味，还将丰富的经典中式元素与现代都市风尚进行改良融合的萬物系列等等，满足不同人群的需求。

  全国4大生产基地，通过不断优化成本，提高性价比，让每类家居需求都能得到满足。

  创新营销，给消费者更好的体验

  以85、90后为代表的新型消费群体，他们在消费渠道的选择上呈现出数字化、智能化的特征。越来越多家居企业看到数字化改造的意义，加速入驻互联网家居服务平台，选择数字化售后服务模式。

  在线下新零售方面，曲美家居在2021年就曾尝试「出格季」趣味直播，短短1.5小时掀起了购物浪潮！而线上的智能导购，以及黑科技满满的体验式营销，也让消费者足不出户即可便捷选购自己喜爱的商品。

  并结合面料、应用场景、消费者需求等定制场景化营销策略，购物的同时也是家居的定制化体验。销售+社交多渠道覆盖，让消费者拥有更好的购物体验。

  绿色环保，为消费者打造健康家居

  报告数据表明，51.41%的80后和41.75%的90后更愿意为家居环保买单。绿色环保的家居环境，是每个消费者的核心关注点。实际上，曲美家居于2014年6月完成了全部生产线的水性漆改造，成为国内家居行业第一个全线产品采用环保水性漆的企业。作为北京市环保局水性漆推广项目试点示范单位，曲美家居还参与了水性漆使用标准和技术改革的研究。

  除水性漆的广泛应用外，曲美家居还在多方面采取环保举措，持续加强除尘和涂料喷涂生产线的改造，将绿色家居理念融入产品设计，对每一块材料都做到物尽其用，并积极回收废旧物料，实现资源的循环利用。曲美家居从源头重视环保，给消费者最大的安全感。

  家居品牌该如何满足消费升级，已经成为行业中的重要课题。不论是核心的环保健康问题，产品的创新设计，还是消费者的消费体验，“服务牌”才是解决这一课题的钥匙。

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