美的置业集团有限公司构建和谐社区 书写时代新篇章

摘要：房企在各个城市的进化之路，或许就在“居住动能、社区动能、城市动能、客户动能”这四大动能上，最终实现与城市的共生、共建，实现与客户的共融、共生。

  房企在各个城市的进化之路，或许就在“居住动能、社区动能、城市动能、客户动能”这四大动能上，最终实现与城市的共生、共建，实现与客户的共融、共生。

  美的置业在产品研发上坚持客户共创、品质第一、创新引领、实景兑现以及体系建设，真正做到谦逊面对客户，尊重客户对于品质的追求，让产品力成为企业稳健发展的压舱石。尤其在“房住不炒”的政策导向之下，衡量头部房企发展成绩的指标，从“高杠杆、重规模”转向“高质量、重效益”。人们对于住宅的要求，也更聚焦于安全、健康、便利和舒适的专属空间和生活方式。

  坚持客户共创：邀请客户参与共创，成为产品研发的日常

  在客户共创方面，美的置业携手网易新闻，前瞻性洞悉新生代住房需求，重磅推出行业内首个新生代深度共创的设计大赛。抓住客户需求这一产品设计根基，从原创到共创，美的置业搭建起新生代沟通平台，邀请新生代业主和行业大咖，共谋未来产品。

  例如“社区”链接着不同角色的生活，承载了不同行为的交集。因此，美的置业产品、物业、营销、客关以及智能化多部门协同，借助剧本的启发和带入，快速进入专业解决方案的碰撞，为社区各场景流线中的核心痛点及诉求提出宝贵见解。

  美的置业的产品互动平台是行业内首个与内外部客户保持深度互动，可支持在产品研发过程中及时吸取客户意见的重要平台。为使用者提供成果展示、研发各阶段过程管理、线上问卷调研与分析、反馈留言等功能，从而助力产品研发的管理反馈、及时优化。

  坚持品质第一：以客户使用视角，提供全链条解决方案

  美的置业认为，客户生活始终要回归烟火气，而建造品质和体验品质是不变的需求。因此2021年，通过深入社区走访对标和重塑社区大底盘，为后续公司产品力提供了强有力的增长动能。

  社区底盘是支撑、安装社区建筑、室内、景观及其各部件、总成，形成社区的整体架构，影响社区生活的舒适性、安全性和便利性。今年以来，对于“社区底盘”，美的置业也有许多升级动作。在聚焦社区高频流线敏感点的体验同时，呼应互联网时代新需求。在满足“必要功能”基础上，将“期待的功能”作为标配，并主张“令人愉悦的功能”。

  美的置业以客户使用视角，提供跨专业、全链条的解决方案。包括酒店式物业吧台·无风雨候车、智能信报箱快递存取、防尾随非机动车专用通道、昭示感地库大堂车行归家等场景。

  双减政策、碳中和……面对日新月异的需求，美的置业强化智慧的先发优势，挖掘“大美的”生态支持，锐意创新，让产品与时俱进。未来，美的置业将继续探索可持续发展模式，构筑核心产品和生态护城河、强化解决方案构建能力，提供全流程的服务和体验。

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