与小小体验员共度美好一天，央视《品牌故事》眼里的苏宁

摘要：  近日，苏宁小店店长“苏格拉宁”登陆了央视《品牌故事》，与小小体验员苏苏、宁宁共同度过了“小店体验员的一天”。

  近日，苏宁小店店长“苏格拉宁”登陆了央视《品牌故事》，与小小体验员苏苏、宁宁共同度过了“小店体验员的一天”。在这个“故事述说成长、品牌成就梦想”的世界里，“苏格拉宁”与小小体验员们一起为“3公里用户”提供了全场景、全品类、全链条的精细化服务，成为他们生活中最贴心的“朋友”和“管家”。

  精细化双线运营，“苏格拉宁”就在你身边

  苏宁小店周边有着形形色色的人群，每天急匆匆去上班的程序员周先生、每天固定时间段来购买水果的小姐姐、经常来买狗粮的小哥哥，等等，他们多彩的生活中充满了惯性，成为“苏格拉宁”提供服务的重要依据。依托完善的智能系统，“苏格拉宁”可以深入分析并掌握用户的消费特点、商品偏好等数据，从而为他们带来更加精准的商品推荐。

  另外，苏宁小店打造了“线下小店+线上APP”的双线运营模式，用户通过线上APP下单，足不出户就可享受苏宁小店提供的生鲜、果蔬、日用百货等众多品类的商品，线下3公里范围内最快30分钟就能配送上门，简直不要太方便。

  在5000+苏宁小店、2000+前置仓构成的社区服务网络和苏宁智慧物流的支撑下，“苏格拉宁”已经走进了全国71座城市、35000+社区，为超过1.2亿用户提供了高效的精准服务，成为红遍全国的“网红店长”，赢得了众多的“迷妹”。

  极致服务体验，让社区生活更美好

  除了在商品推荐、商品品类、运营模式、网络布局等方面做大文章，苏宁小店还打造了多元化的社区服务体系，苏宁售后服务、快递代收发、轻餐饮、金融理财及体育彩票销售终端、“苏宁有房”二手房交易业务等无所不包，极大地满足了用户日益增长的社区服务需求。“苏格拉宁”不无自豪地说：“我是一个苏宁小店店员，还是一个苏宁帮客，用户家里有东西要维修，我十分钟准到。”

  苏宁小店通过多元化社区服务，满足了周边社区用户的家庭一站式需求，为他们打造了一个温馨和谐的社区生活环境，有效提升了用户的社区服务体验，并将更多的用户汇聚到了苏宁小店的“圈子”里。在苏宁818发烧购物节期间，全国首家苏宁小店3.0正式亮相，集餐饮、购物、休闲娱乐、便民服务等多种体验为一体，为苏宁社区零售及服务的升级提供了最佳范例，使得用户的社区生活更加美好。

  小小体验员与“苏格拉宁”的一天，对于所有苏宁小店的店员来说，是平凡而普通的一天；对于社区用户来说，却是不可或缺的贴心服务体验。苏宁小店作为社区用户的“朋友”，将继续在精细化运营方面不断努力，在多元化服务方面开拓创新，为他们带来“在家在身边”的极致体验。家乐福中国、OK便利店等有生力量的接连加入，更是让苏宁小店如虎添翼，在构建“3公里1小时美好生活圈”的道路上越走越远。

  就在前几天的苏宁小店半价日，全国近5000多家苏宁小店，APP、小程序端下单同享第二件半价，单天环比销售增长达到600%，单店平均客流量同比增长345%。其中，野里河大米作为全国最热销单品，累计销量突破23万袋，销售金额达到近600万元。

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