共绘未来城市服务价值蓝图，第二届碧桂园服务开发者大会召开

摘要：2022年7月8日，以“看见服务价值”为主题的第2届碧桂园城市服务开发者大会在武汉成功举行。

  2022年7月8日，以“看见服务价值”为主题的第2届碧桂园城市服务开发者大会在武汉成功举行。碧桂园服务执行董事、总裁李长江、碧桂园服务CFO黄鹏、碧桂园服务CMO兼城市服务集团总裁汪英武等高管团队，以及来自全国各地城市合伙人、生态合作伙伴代表、媒体等齐聚一堂，共同描绘未来城市综合性一体化服务的美好场景。

  （看见服务价值丨第2届碧桂园城市服务开发者大会）

  碧桂园服务作为中国规模最大、区域覆盖最广、业务种类最全的科技型综合服务商，既是服务社区生活、保障人居质感的大管家，也是推动城市高质量发展、参与城市治理和公共服务的探行者。站在“十四五”新征程的历史起点，碧桂园服务紧跟时代的步伐，顺应城市发展新形势、改革发展新要求，站在更高起点、更高层次、更高目标上坚定不移推进管理创新、技术创新、产品创新、商业模式创新，为全面推进高质量韧性城市建设发展助力。

  大会伊始，碧桂园服务执行董事、总裁李长江发表了《三十而立 再启新篇》主题演讲。他提到，中国新一轮城市管理体制改革的序幕已经全面拉开，城市治理精细化利好政策频发，各级城市市场导向、标准引领的发展机制逐渐迭代升级，公共服务法治保障、多方参与、科技支撑的市场格局已初见雏形。

  （碧桂园服务执行董事、总裁李长江）

  紧接着，碧桂园服务高管团队从各自职能视角出发，围绕城市服务的现状以及碧桂园服务的优势发表相关演讲，共同探索未来城市治理的发展趋势，为嘉宾们带来深刻解读。观点精彩纷呈：

  碧桂园服务CMO兼城市服务集团总裁汪英武，主要围绕城市服务领域具体实施的市场策略和实践经验，发表了《城市高质发展下的服务引擎思考》主题演讲。他认为，以“街道”为主的综合治理改革模式是市场化初期基于项目整合服务的适宜规模的稳步试点，未来面向全域中国的市域行政区、县域乡镇有着广阔的市场发展前景。

  （碧桂园服务CMO兼城市服务集团总裁汪英武）

  同时，汪英武还提到“城市服务的核心竞争力从来就不是商业模式，而是产品力”。碧桂园服务更强调为城市发展带来实效价值的运营价值，建立基于细项服务的成本优势、技术优势、规模优势，汇集构筑起具有竞争壁垒的产品力，才是城市服务的核心竞争力。对于当前想进入城市服务领域的企业而言，“业务聚焦”可能成为比“规模增长”更为重要的发展要素。

  针对城市服务全域治理的需求，碧城城市服务集团数信开发部负责人黎嘉良发表了《构建致善互融的城市服务数字新生态》主题演讲。他表示，目前很多跨界城市服务的企业缺乏对城市管理系统的专业认知，简单照搬企业原有业务的技术方案，直接平移到城市服务单一业务领域，聚焦物联技术增效，实际上并不完全适应城市管理精细化“颗粒度”和城市综治服务“数据密度”的要求。

  （碧城城市服务集团数信开发部负责人黎嘉良）

  碧城城市服务在保障业务高效运营的基础上，更注重提升城市治理整体效能、公共服务的安全保障和多方参与主体的体验价值。

  例如，碧桂园城市服务的数字化改革架构，实际上通过线上线下结合，完善数据归集渠道；重构“两个中心、三大应用、四项业务、八大专项系统”拓展城市数字治理场景，最后形成共生协同，构建高效、生态的数字服务业务体系。简单的一句话就是：政府监管，科学决策；专业服务，智能管理；市民参与，多方共治。

  （城市服务“全屏多维”产品体系）

  整体城市服务技术架构践行“城市一家 城市亦家”的服务理念，开发了面向“政府辅助决策、企业看运营监测、市民服务体验”为应用核心的“全屏多维”产品体系。

  城市服务数字平台全面支持城市运行数据标准，城市服务健康指数辅助城市管理者决策分析，更通过平台服务化和模块标准化，灵活适应不同行政城级区域项目应用。

  比如技术创新研发“城市扫描仪”应用，在常规环卫作业车辆行车记录功能的基础上，嵌入道路病害检测、垃圾桶满冒、垃圾堆放、违章停车识别等AI算法，推出既可对作业车辆进行常规监管，又可同步解决城管、环卫、交警等部门最关注问题的发现及联动闭环处理的“一机多能”新产品。

  比如开发“城e家”众号服务，将线下服务贯通线上，真正实现“全民参与、主动服务、共享共治”的城市文化新风尚；比如“老旧小区服务系统”引入“公益服务积分机制”，激活红色物业志愿服务，通过数字技术和机制创新实现数字公共服务的普惠均衡。

  （城市服务技术创新研发“城市扫描仪”应用）

  大会过半，城市服务集团供应链管理部总经理刘云霞带来了《共聚繁荣生态 共享价值未来》的精彩演讲，现场同时发布了碧桂园服务城市合伙人2.0计划。刘云霞表示，碧桂园服务不仅是城市服务价值的发现者、创造者，更是城市服务产业机会的分享者。

  从社区到城市，从城市共生到城市合伙，碧桂园服务始终坚持长期主义价值观，致力构建理性、健康、有序、互信的伙伴关系。

  （城市服务集团供应链管理部总经理刘云霞）

  城市合伙人2.0计划在1.0基础进行重大升级，碧桂园服务全面建构了一套“一站式·阳光化”城市合伙数字服务平台，全力实现资源共享、运营透明和合规互信，同时基于城市服务中期发展目标，发布了合伙人股权激励方案，基于未来成功IPO的美好愿景，将对持续业绩优异的合伙人予以特别的上市红利分享。

  大会现场还举行了城市合伙人以及城市服务生态战略合作伙伴的签约仪式。双方承诺资源整合、共生共荣，未来在城市服务领域共同开发市场、多元渠道发展，推动城市服务业务的稳健发展。

  （城市合伙人以及城市服务生态战略合作伙伴的签约仪式）

  大会期间，碧城城市服务集团多位业务高管也介绍了最新的城市服务产品。

  碧城城市服务集团副总裁刘勇重点介绍了碧桂园服务在城市大物业综治服务和城市全空间价值开发的最新实践，总结碧桂园服务切入城市全域治理的主要渠道，并列举在老旧小区长效管理机制保障和城市全域停车的创新模式和服务案例。集团通过专业的服务，切实解决民生问题和城市停车难题，赢得了社会各界的高度信赖和广泛认可。

  （碧城城市服务集团副总裁刘勇）

  碧城城市服务集团副总裁周洋舰带来了《产业升级下园区运营创造新价值》的主题分享，重点介绍了聚焦园区全链服务的碧创服务体系以及三种合作模式。并邀请生态合作伙伴分享了大数据招商的成功经验。

  （碧城城市服务集团副总裁周洋舰）

  碧城城市服务集团副总裁缪泽松现场发布了基于特业后勤服务的最新升级产品，“校园管家”聚焦产教融合导向的校企生态服务，在提供传统设施运维及教辅服务的基础上，更打造以AI算法、身份识别为核心的数智化运营服务体系，同时联合生态伙伴开发运营能满足师生教学、生活需求的一站式集成服务MALL。

  （碧城城市服务集团副总裁缪泽松）

  基于“健康中国”的推动和后勤管理体制机制创新，“碧+健康服务”突破医院固有资源的限制，更是将医疗护理与社区服务结合，创建“碧+中央护理站”，将健康服务延伸到社区，市场发展想象空间巨大。

  （碧桂园城市服务开发者大会现场）

  大会在热烈的思想碰撞中接近尾声。从数智赋能到服务致善，碧桂园服务正以核心科技为驱动，结合自身全产业链资源优势，积极拓宽城市服务的多元边界，构建优质的城市服务生态。未来还将不断拓展城市服务的广度、深度和维度，以城市宜居环境焕新、公共服务数字融合、精细高效城市治理、营商环境优化、生态共享共生、城市公共资产增值等一体化全场景数字解决方案，助推城市转变发展方式，实现高质量发展。

标签：