从赋能定制到打通产业供应链，至爱智家靠什么让家居行业

摘要：此外，定制企业以家居解决方案的形式服务消费者，也就拉长了本就垄长的供应链

从线下实体店跨局线上电商，再到这两年被频频提及的家居新零售和一站式服务的大家居布局，都是家居行业根据市场需求抢占头部流量作出的对策。而要论起家居行业们纷纷迫切攻克的方向，定制家居行业无疑被寄予厚望。

  2017年是全屋定制历史上的高峰期，不少成品家具和建材品牌都开始转型或独立出子品牌进军定制家居行业。即使在大环境不景气的时候，诸如红星美凯龙、兔宝宝等各领域企业还是持续加码定制家居。

  但受整个大家居外部环境还有企业自身供应链影响，定制家居的增长也在放缓。据2019年上半年财报数据显示，9家上市定制家居企业的平均增速12.47%，相较于2017、2018年的平均20%左右和平均30%左右的增速下降明显。在这样的情况下，也催生出一批赋能家居行业的平台，借助三维家的资深行业经验和信息技术诞生的至爱智家就是新起之秀之一。

  兵家必争之地，定制家居凭什么这么火?

  仅凭言辞或许难以尽表定制家居的热度，数据最能说话。被誉为大家居解决方案显示平台的2019广州建博会上，在总面积42万㎡的展馆里，定制主题展区占了1/4，在去年基础上继续扩增。这也透露出一个信息，即便家居行业在整体的转型期，定制大主题还在上升期。那么究竟是什么原因让行业“宠爱”定制家居?

  回答这个问题，要先从营销的本质出发。营销就是根据市场和消费者要求从而制定和调整的战略。在消费大浪的驱动下，消费者需求也在发生翻天覆地的变化。他们希望家具的款式、颜色、设计能体现自己的个人喜好。整体家居空间的风格搭配及呈现效果会是自己理想模样，即个性化。不仅如此，在快节奏的现代生活下，一站式购齐所有家具是消费者的普遍需求，传统的家装模式显然难以满足消费者的要求。

  营销的另一个本质是增加销量，这也是各行各业都在思索的发力点。对于家居行业来说，卖家具只能是卖单品，而全屋定制则是由单品转向整体解决方案。以前客户进店可能只是买个沙发，现在买全屋各品类家具搭配时又买设计和服务。不仅提高了客单价，又抬高了自身附加值。销量能增加，企业自然乐于做。

  最后还有一点就是全屋定制的潜力。在看到20%-30%的快速增速，甚至2017年时个别头部定制家居企业的净利润增速更是接近40%，各行各业仿佛见到了一块大蛋糕纷纷都想入局分一杯羹。

  从消费者需求、企业发展需求来看，全屋定制是未来的方向，也是品牌和消费者获得双赢的局面。另据中商情报网数据显示，2019年我国定制家具行业规模将超2800亿元。因此，家居企业对定制的“钟爱”也就不难理解了。

  从定制家居增速下滑，看整个家居行业的困境

  虽然前景看好，但摆在眼前的事实也无可争议，那便是定制家居行业增速的下滑。其实，作为整个行业的一部分，站在更高视角往下看，是整个家居产业遭遇发展瓶颈。在消费者需求的转变下，家具行业传统模式的弊端凸显并被不断放大。谁能先行一步完成改革，谁就能实现弯道超车。要想改变局面，首先就要找到症结所在。

  传统生产模式落后，模块化、定制化能力不足

  从消费者的投诉内容来看，定制市场火热却也成为投诉的重灾区，交付能力差、货不对板、质量差等问题不断。这一方面是设计师、门店的设计前端和工厂生产后端脱离，规格尺寸没有统一标准;另一方面是柔性化生产能力不足，缺乏定制化、规模化生产的概念和水平，导致规模化、个性化、品质化间的矛盾凸显。

  供应链断层，整装和定制发展受阻

  生产制造业不是个体就能完成，而是由上下游供应链共同组建的完整闭环。尤其是对定制家居和整装企业来说，上游材料的供给、品质等更是直接关系到企业的发展和存亡。在目前来看，企业间的信息流通能力不足，往往难以找寻到合适的长期供应商，这一点也主要表现在中小型和创立不久的企业。上下间信息的不对称性正阻碍着行业的规模增长和升级转型。

  碎片化流量，获客难度再升级

  当下，营销的目的就是为了流量的抢夺。随着消费者获取信息的渠道和消费场景更加多元化。线下门店流量渐少、获客难度增大，线上也不如之前的红火，流量碎片化特征日益显著。为此，入驻各个线上平台、促销活动、跨界等手段尽出，但依旧收效甚微。

  造成家居行业困境的大大小小原因多样，从宏观层面上看，主要是生产模式的低下、供应链断层和获客难度增大。一场中国家居业的自救行动迫在眉睫。

  从痛点解决到服务体系布局，至爱智家全力打通产业链

  秉持着推动定制、整装产业升级转型，赋能行业的赤诚之心，由一批有着10年以上资深行业经验人才组建的至爱智家在2018年诞生。作为一名后起之秀，至爱智家积累了三维家的技术优势和行业服务经验，从行业薄弱的前后端一体化、供应链打造、营销工具等痛点出发，在不到两年的时间内便建立起了至里整装、至造云及至装宝等在内的一系列装企服务矩阵。从真正意义上疏通产业各环节的阻塞，把散落的家居业连为一个整体。

  当然，在前端服务上，早前已有一些设计软件服务企业进行过探索，并在3D云渲染、VR等方面取得了一定的成效。但在制造属性浓厚的家居业，行业的最大“症结”实际上不在前端，而是生产后端。这一点在要求个性化和规模化的定制上体现的尤为明显。

  至爱智家则将眼光放在了更宏观的全局，采用了前后端一体打通的远见逻辑。一方面，装企能在至爱智家的供应链商城上注册会员，以厂供价拿货，品牌工厂也能加入商城供货，无缝链接装企和工厂，解决了企业规模集采难题。另一方面，至爱智家还构建了系统服务平台，在前端帮助装企的门店和案例展示，后端又有自动拆单、送单功能。利用丰富的行业经验，实现前后端的高效运转，让企业率先于行业完成标准化、模块化生产的升级。

  三维家创始人兼至爱智家CEO黎保生

  此外，定制企业以家居解决方案的形式服务消费者，也就拉长了本就垄长的供应链。头部企业凭借着雄厚的资金能自建起供应链体系，但对于大部分中小型企业就尤为吃力。为了破局供应链，类似斑马仓等企业也进行了布局，但绝大多数还是停留在主材提供上，且产品堆积的情况不少，没有实质上的供应链认知。

  借鉴于此，至爱智家在先行者的基础上再革新，不仅在供应链上提升了广度，延伸到涵盖沙发、桌椅、装饰品等软、硬装。一切装企想要的配套都能在这里找到，真正实现一站式采购需求，又好又快地完成规模采购;还上升至产品破茧到整体方案解决的层面，直击用户深度需求，让装企更懂消费者，提升消费者满意度。

  而近两年来，线上、线下的营销工具，诸如促销抽奖、团购、APP商城等逐渐开始失去获客能力。主要原因在于，随着产品供给的不断饱和，单一商品的展示已无法吸引消费者，营销需要让体验更有立体感。

  至爱智家颠覆过往的营销形式，通过结合三维家优势的3D云设计技术，增加了场景带入的体验和整屋方案的呈现，从而构建起从整体场景的喜好再到产品购买的完整链。这相较于传统的单品销售，无疑更能打动消费者，又提高客单价产值，是企业决胜终端的一大营销利器。

  作为定制、整装供应链平台，至爱智家站在新的高度为行业解决痛点，构建了从前端设计、销售，到后端生产再到供货、安装的完整服务体系，同时又为企业提供一站式供应链解决方案，全方位赋能家居行业。

  至爱智家作为一家兴起的高新技术企业，它的成功不仅是技术层面上的领先，也是对行业深刻认知的体现。纵观其产品所创造出的家居赋能力，我们有理由相信，它将会是定制和装企的一大强力支柱，也必将发挥出更大的潜力价值。

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