博鳌现场 | 碧桂园服务黄鹏:物管的未来是资产管理及价值运营

icon 2022-08-11 10:32:37
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摘要:深度调整中的房地产行业,运行逻辑已发生根本改变。

  焦点财经讯 王迪 

  深度调整中的房地产行业,运行逻辑已发生根本改变。“高杠杆、高周转、高增长”的旧格局和旧模式难以为继,探索建立新的发展模式迫在眉睫。8月8日至11日,2022年博鳌房地产论坛如约而至。这场以“创造未来 寻求破解之道”为主题的行业盛会,汇聚了来自房地产业、金融业、地产上下游各业态的商业精英和专家学者,以期共同明辨行业更加清晰的未来!

  8月10日下午,博鳌大讲堂开讲。碧桂园服务首席财务官、联席公司秘书黄鹏作了题为《物业服务重构与未来展望》的演讲。

  黄鹏指出,真正物管的未来是资产管理及价值运营。明年,碧桂园服务的重点是将收购的公司进行整合,未来也会有一些回报。

  他认为,未来物管要找到可持续发展的道路,市场要形成符合市场竞争的差异化服务道路,未来物管会更加注重社会价值的创造。物管百年之后还在,但是服务或者企业模式或会改变。

  对于目前物管股价波动,他认为,周期波动会终止,物管会通过规范治理会有“守得云开见月明”。物管资产管理最重要的是人才,物管需要打造自身业绩及口碑,形成自身的产品及资产服务。

  黄鹏认为,物管要坚守物业服务的初心,碧桂园服务以客户为中心,坚守责任,以客户满意为导向做好物业服务。在有限的收入里做出更好的服务,需要差异化的服务、专业化的服务,需要更多的品牌,需要有效复制、贯彻这一理念,创造出更好的服务产品。

  针对未来物业服务重构,黄鹏表示,需要聚焦三件事情:

  第一,物管需要基于精益管理作业面的服务重构,注重专业化,提供精细服务的物管服务。物管应该建设成套的基础化装备,监控、消防、电梯等。物管管理系统需要实现扁平化、工具标准化、物业网格化。模块重构需要进行增值服务的重构,让业主享受市场化的产品,物管需要按照物管方案的定制,实现产品化。

  第二,物管需要基于资产管理的服务重构。真正物管的未来是资产管理及价值运营。资产的开发,能够配套做物业设施管理,将资产运营及交易及生命周期过程,形成资产投融管退的能力,物管应该管理及引导业主。

  第三,基于新需求导向下的服务重构,利用新科技、新服务、新生态、新价值为物管赋能。

  第四,基于初心的服务文化升级,碧桂园服务将专心创诚绩,用专业做事,用真心服务,用创新进步,用诚信取信,用业绩证明。

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