金海马家具“新零售”转型，19年前8月同比增长130%！
icon
2019-09-24 13:14:56
icon
0
摘要：2016年，马云在云栖大会的演讲中第一次突出“新零售”的概念，自此迎来“第四次零售革命”，一时间，所谓的“新零售”在国内遍地开花。
（图片：天猫金海马官方旗舰店）
金海马电商部总经理吴德明表示，“新零售”不是简单做个样子，换了种新的销售模式，换种新方式。新零售对于我们的效能、产品、以及购买体验三个维度都有更高的要求。尤其是家居垂直电商。
“我们一定要不断赋能工厂，提高整体效能”
线上流量的争夺越来越剧烈，前端与后端的协调沟通尤为重要。前端要不断的赋能工厂，工厂不再是只管生产的板块，它还要协助前端产品的销售。提供产品的数据，完成内容的包装，完成销售的培训，以及售后的处理等等都需要工厂的配合。只有这样电商企业整体的效率才能提高。
（图片：金海马自有物流团队）
“用数据分析，用数据说话，这是我们整个企业的行为准则之一”
金海马特别重视数据。从2002年率先导入SAP信息管理系统至今，保留了消费顾客的交易产品信息。依托这些数据，借助 天猫等平台的新零售的数据赋能。金海马成立数据运营部门，专职进行数据的分析与消费的洞察，最终将结果输出至后端的工厂。
（图片：金海马FT001高碳弹簧床垫）
“高素质客户越来越来，购买体验得跟上”
随着生活水平的提高，消费者的对于审美以及产品的购买体验提出了新层次的要求，消费者不但对产品的质量有高要求，尤其是大件商品，对于购买的体验以及产品的体验也很讲究。
金海马通过对于消费者的数据进行分析，发现大部分消费者认为，在互联万上花几千块钱买床垫家具，还是比较不放心的，毕竟是看不到，摸不到这个产品；也怕买回来不喜欢，退换货麻烦。从售前的咨询到售后，整体的顾客体验不足。
标签：
热门资讯排行
- 资讯专区
- 图片专区
- 品牌专区
碧水源净水荣获2019年“净水之星”两项大奖百利玛2019年05期总部销售设计集训营圆满成功全场景互动体验!奥克斯空调“直卖风暴”撬动营销新格局司米橱柜用85年只为做好一件事梵蒂斯|追梦时代，智造国货新未来解锁新国货时代，梵蒂斯引领装甲门智造潮流梵蒂斯 | 把握高端入户门趋势与机会，用实力缔造美好生活梵蒂斯|坚守匠心品质，引领行业之巅轻奢生活——从梵蒂斯开始陈新 宏宇门窗总经理丨企业家专访：心有多大，舞台就有多大！司米橱柜再追9999配齐法式厨房，打造定制变年的加速器M+ Talk讲师团首秀pk 设计师鸿飞受邀参加碧水源净水荣获2019年“净水之星”两项大奖百利玛2019年05期总部销售设计集训营圆满成功全场景互动体验!奥克斯空调“直卖风暴”撬动营销新格局司米橱柜用85年只为做好一件事梵蒂斯|追梦时代，智造国货新未来解锁新国货时代，梵蒂斯引领装甲门智造潮流梵蒂斯 | 把握高端入户门趋势与机会，用实力缔造美好生活梵蒂斯|坚守匠心品质，引领行业之巅轻奢生活——从梵蒂斯开始陈新 宏宇门窗总经理丨企业家专访：心有多大，舞台就有多大！
