土巴兔质检员闫彦斌：为迎合业主验收时间，7年生日都在工地度过

摘要：早上8点从市郊挤上地铁，经过一个多小时来到上海市区，9点半，准时来到第一户业主家

  早上8点从市郊挤上地铁，经过一个多小时来到上海市区，9点半，准时来到第一户业主家。自从加入土巴兔，闫彦斌的每一天都是这样度过。

  2014年，从事装修行业两年的闫彦斌正式加入土巴兔，成为了一名装修质检员，至此开启了他几乎“全年无休”的工作。“这个行业确实很辛苦，但是想到我的工作可以帮助客户规避掉很多风险，就觉得这是一件非常有意义的事情。”闫彦斌如此说。

  在土巴兔，还有很多“闫彦斌”，他们坚守着初心，用自己的时间精力以及专业素养，去帮助业主打造一个个理想之家。他们是严谨细致的代表，更是土巴兔与客户直接建立信任的桥梁。

  眼中只有“工作”，生日在工地度过

  闫彦斌不太喜欢逛商场，因为对他诱惑力太小。夏天有夏装，冬天有冬装，一身工作服是闫彦斌的固定装扮。闫彦斌每天的工作，就是穿着土巴兔的工作服，背着质检工具箱，奔波于上海的各家各户，在每个装修节点为业主做质量检测，测评装修质量是否达标。

  质检工作，可以说是“全年无休”的。因为工作日业主顾不上各自工地，周六日业主们休息，闫彦斌便会变得格外忙，周末时间基本上都在陪业主。平均来说，工作日闫彦斌需要拜访6户业主，然而每到了周末，却至少需要拜访7-8户。

  七年来，风里来雨里去，就算是自己的生日也都在忙碌中度过。“我家里人一开始还非常不理解，为什么假期也没时间回家看看。后来明白了我的工作性质，也就理解了。”彦斌这样说。

  闫彦斌谈吐间给人的第一感觉，是非常稳重、成熟，以工作为主的“工作狂”。当聊起工作时，他充满激情，滔滔不绝；但是谈及他工作以外的个人生活，却稍显单一。

  “因为质检工作的性质，我大部分的时间都奉献给工作了，平时就算有时间，最多也只会在城市附近随便逛逛。”闫彦斌笑了笑：“很多服务过的业主和亲戚朋友都想给我介绍对象。但是以前因为忙，根本没心思去想这些事情。现在已经过了30岁了，想想确实是时候考虑起来了。”

  闫彦斌用勤劳与敬业，把高品质家装带给了千家万户。在累的时候，他也总会自我激励：虽然这个行业很辛苦，但想到自己的付出能让业主规避很多风险，让更多人拥有一个高质量的家居环境，那每一天的辛苦都是值得的。

  用专业性打动业主，转介绍更多用户

  获取业主的信任，让业主放心地将装修进程交给质检员来把控，是非常重要且富有挑战性的。在质检行业的多年耕耘，使闫彦斌对于如何取得业主信任有了自己独到的经验。

  从第一次见面彦斌表现出来的诚实可靠，到后来整体流程中的细心负责，很多业主都放心地将装修全权托付给他。

  当然，不是所有与业主的沟通都是这么一帆风顺的。在去年，闫彦斌负责老城区一户业主的装修。刚开始时，业主王女士对土巴兔平台质检员工作不太了解，每到一个装修验收节点，王女士都会出现并提出很多质疑。面对这个情况，闫彦斌都会耐心地讲解。

  “我觉得不能因为业主不信任你，每次就提不起劲儿似的。相反，我会在现场留更长的时间，给客户讲清楚每一处问题。”

  当每次测评结束后，闫彦斌就会列出所有的问题点并发在微信群中，抛出切实有效的解决方案。到整体验收时，即使施工已经符合了验收标准，他还是不厌其烦得把另外一些未来潜在风险单独列举出来。慢慢的，王女士被闫彦斌的专业性以及看问题的长远性打动，项目结束后还陆续给闫彦斌介绍了四五个客户。

  珍惜每次学习，“劳模"称号传遍公司

  闫彦斌的敬业也体现在了他对专业孜孜不倦的钻研精神。面对各种施工工艺更新迭代，需要不断的汲取专业知识才能更好地保证业主的装修质量。在工作时，他经常会带着问题与施工人员作深入的交流。他认为，只有真正地将知识用于实践，工作时才能更专业。

  作为资深质检专家，彦斌经常会将自己的一些经验分享给新人。每次在工作过程中遇到问题，他都会在微信上记录下来；平时看到一些专业学科上的内容，也会记录下来与大家讨论分享，所以同事们都亲切地称呼他为“劳模闫工”。

  最开始，因为对家装有浓厚的兴趣而选择了这个行业。现在，闫彦斌因为选择了这个职业而骄傲：“虽然忙得真的停不下来，但是我可以通过自身的努力去积累经验，收获财富。更重要的是，通过我的专业更好地帮助业主，让他们规避掉很多装修过程中的问题。这对我来说是一件特别有价值的事情。”

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