盛景装饰王向磊:论土巴兔“五年优秀合作装企”是如何炼成的
摘要:“一方面想减轻父母的负担,另一方面也想让自己趁年轻出去闯一闯,不论成功与失败。”
“一方面想减轻父母的负担,另一方面也想让自己趁年轻出去闯一闯,不论成功与失败。”
王向磊,烟台人,出生于1983年。如果说前30年是在按部就班的学习、工作、生活。30岁,王向磊决定走出现状,为自己的梦想目标拼一把。
现在的他会感谢曾经的自己,如果没有当初的决定,也不会有现在的盛景装饰。创业十年,与土巴兔合作六年,凭借过硬的施工,良好的口碑,做到土巴兔平台烟台地区头部。
跳出舒适圈 单枪匹马下海
2006年,正处于活力四射、青春蓬勃年龄的王向磊,选择在一家本地的装修公司做家装设计,因为对工作认真负责,做起事情来也比较得心应手。用王向磊的话来说,工作按照预想的按部就班的进行着,为了自己的目标而努力着。在讲述这段经历时,王向磊的语气带着些许失落。
“我深知百善孝为先,孝为立业之本,我参加工作以后就没有向父母要过一分钱,作为农村出来的孩子,父母为了培养我们付出了大半辈子的心血,好不容易参加工作了,我不能让他们再继续为我操心。”所以他工作了几年后,为了最初的目标,王向磊萌生了创业的想法。“毕竟,创业具有太多不确定性,你也不知道创业过程中会遇到什么问题。”还好家里人都非常支持,王向磊还是下来创业,心想就算失败了也不后悔,最起码自己尝试过。
创业是否成功,最主要的因素之一在于,是否能有稳定的单量。创业过程中,困扰王向磊最大的就是客源,有时候几个月没有单子的情况也是存在的,到最后几乎都坚持不下去了,甚至想过放弃。
喝茶结缘土巴兔 5年做到区域头部
那几年,家装互联网化开始兴起,有一些互联网平台出现在王向磊的视野中,除了线下获客,也尝试了很多线上合作的方式。
“和土巴兔结缘是个比较喜剧化的场景,有一次跟几个装企兄弟一起喝茶聊天,其中一个哥们儿总提土巴兔,还说自己在平台都做到了区域榜首。我就有种不服输的劲儿,心想:他都可以,我肯定会做的更好。”
聚餐结束,王向磊就去网上搜索了一些关于“土巴兔”的信息,还找到了当时烟台的分公司负责人,经过简单沟通就决定加入土巴兔。
“因为有平台,业主会更信任装修公司,而装修公司也会更放心施工,施工好不好都一目了然呈现在页面上,都是100%真实业主评价。对于需要装修的业主来说,可以通过查看公司的口碑和好评率来判断一家装修公司。”2020年底,王向磊受邀参加土巴兔第六届生态大会,此次大会上,盛景装饰获得了“五年优秀合作装企”的奖牌。
一开始跟土巴兔的粘性并没有那么强,只是简单的新增一个渠道。慢慢地,王向磊发现有其独到之处。比如先装修后支付,原来只有熟人才敢这么玩,跟土巴兔合作以后,不管是不是熟人,因为有平台在,搭建了业主和装修公司之间的桥梁。
一个业主8年装4套 硬核施工手艺过硬
“信任是相互的,施工好自然有活儿。”说起土巴兔的先装修后支付,王向磊颇有感触,这个服务和他创业初期经历的一次装修非常相似。
据王向磊介绍,大概是2013年左右,他接到一个陌生的电话,对方说是某小区施工工地的邻居,观察工人施工有一段时间了,活儿做的细致又专业的,刚好他们家也要装修,就找工人要了我的电话,想直接聊一下合适就定下来。
“说实话,还挺受宠若惊的,虽然没有见面,却能得到客户这样的信任,一方面也能说明我们公司的施工工艺得到了客户的认可,像这种主动要电话要合作的,并且最终签合同的,更增加我们实实在在用心服务客户的动力。”王向磊笑着说,这种感觉真好。
因为做工精细,服务周到,收尾阶段业主说,后续还有四五套房要装修,到时候也都交给你们了。当时王向磊并没有特别在意,以为业主说着玩的。过了三四年,结果这个业主真的又找过来了。
“一聊才知道,这个业主属于回迁户,就在上个月刚刚装修了第四套房。为了回馈老客户,他还享受了一个特殊待遇,那就是先施工后付款。你看是不是很巧,那个时候我还不知道土巴兔先装修后支付这个产品呢,想到一块去了。”
原来是这个业主有时候手头比较紧,没办法及时打款,基于双方的信任,王向磊也就放心大胆地做,对方也比较守信,一旦手头宽裕了第一时间就会把钱给送过来。
整个创业过程中也有起起伏伏,遇到过困难,也取得过成绩。像这样的故事还有很多。今年是盛景装饰成立的第十个年头,王向磊始终坚信,无论走多远,都坚持诚信做事,用心服务。
为了更好地经营盛景装饰,王向磊下一步打算在进一步提升工艺,加强材料选择更好服务好每一个信任我们的客户。“装修嘛,最重要的还是眼见为实,良好的口碑可以让消费者清楚地了解公司施工质量,也可以对过去的成绩做个展示。同时,希望土巴兔迭代升级,或者新推出的产品和服务能更多地在烟台地区落地,为业主更好地提供服务,也让我们从中更多受益。”
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