轻喜到家全自营模式 助力用户拥抱品质生活

摘要：由于行业门槛低、缺乏管理标准、人员素质参差不齐。。

  由于行业门槛低、缺乏管理标准、人员素质参差不齐，专业的家政人才成为许多家庭的首选，作为劳动力密集型企业，家政公司要如何达到高效运转，输出高质服务，满足现代家庭的新需求，并在全国范围内实现规模化发展，国内到家服务企业——深圳轻喜到家科技有限公司（以下简称轻喜到家）推出“全自营、非中介、更专业”全新品牌主张，为行业创新提质作出新示范，助推用户抽离繁忙家务，向品质生活迈进。

  直营管理颠覆中介弊端

  服务保质、可视、安全

  商业模式是一家企业的基因。扎根创新之都——深圳的轻喜到家自成立起，就把直营制“写进”自身DNA，统一标准管理业务、产品和员工。与传统中介家政不同的是，公司为员工购买社保，提供职业培训和升级学习，让员工实现持证上岗。同时联网公安系统对入职员工进行6项认证，并为其配备进口专业清洁工具，服务安全、专业有保障。

  轻喜到家保洁师上户用具

  直营制度下的轻喜到家还将服务平台进行智能化，自主研发AIDE系统形成用户订单，实现供需高效匹配和实时管控，让用户真切体验到服务全程无忧，据悉，轻喜到家创建“全屋10区，106个家务细项，260个服务标准”，将无序的服务程序化标准化可回溯化。此外，公司将常规客服升级为售前咨询预约、售中平台追踪、售后快速响应的一站式管家服务模式，有效杜绝质量低下、流动性强、投诉无门等行业痛点。

  自创职教学校培育人才

  专业成就用户品质生活

  专业人做专业事，才能让用户有更深的信赖感。为此，大多数自营模式下的服务企业都自创培训基地。针对行业“无培训上岗”和“技能不专业”等现象，轻喜到家于2020年创建了“轻喜职业培训学校”，搭建15天的理论+实操的培训体系，所有员工都需经过系统性培训和考核上岗，并通过四次师傅一对一上户实操指导，用户验证合格后才能正式独立上户工作。

  轻喜到家名厨一对一烹饪教学

  据了解，轻喜职校独创场景化教学模式，拥有自主研发具有知识产权的培训课程体系和职业教育信息管理系统，开设了家政家居、母婴护理、育婴早教、营养烹饪、健康管理等培训班，赋能劳动者各项技能提升，有效规范到家服务行业标准，促进行业职业化、规范化发展。

  当下，坚持直营也非易事，这意味着更多投入和责任。轻喜到家创始团队认为，到家服务行业，只有自营才能最大程度保障员工专业度、保障服务质量、保障用户安全。7年来，创始人对所有员工均进行企业文化培训，用实践把“提升中国家庭生活品质”的初心一步步化为现实。

  轻喜到家育婴早教师对小朋友进行感统训练

  迄今，凭借过硬专业优势和良好用户口碑，轻喜到家服务覆盖全国31个核心重点城市，服务数百万中国家庭。“全自营、非中介、更专业”不只是一句口号，更是轻喜到家为之持之以恒、身体力行的坚定信念。未来，轻喜到家将不断优化创新、整合资源，创造更多服务价值，做用户值得信任的依靠，为万千家庭的品质生活添光加彩。

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